Добрый день.
Если у вас есть претензия, то вы можете прислать её в письменном виде на юридический адрес компании 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6. Она должна содержать 1 – сведения о том, к кому и кто обращается (по аналогии с обычным почтовым отправлением); 2 – сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге (работе); 3 - суть ваших претензий к товару, услуге (работе); 4 – требования, с которыми вы обращаетесь к продавцу (исполнителю); 5 – перечень приложений к претензии; 6 – подпись потребителя и дата.
С уважением, Владислав
Здравствуйте. Направьте вашу жалобу на наш юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6 и вам будет предоставлен официальный ответ. Если появятся другие вопросы, обращайтесь.
С уважением, Михаил
Здравствуйте, обратитесь к моим коллегам напишите на почту [email protected] . Если у вас возникнут ещё какие-либо вопросы или будет нужна помощь, пожалуйста, обращайтесь в чат. Хорошего вам дня.
Здравствуйте! Информация была зафиксирована и передана. Спасибо за обращение.
Здравствуйте. Ваше обращение зафиксировано и будет передано ответственным коллегам.
С уважением, Ozon
Здравствуйте. Благодарю за информацию. Ваше обращение зафиксировали. Обязательно разберёмся и сделаем всё возможное чтобы подобных ситуаций не происходило. Заказ в ближайшее время будет доставлен клиенту.
Добрый день! Спасибо за ваше обращение. Рекомендуем клиенту обратиться к нам напрямую, через чат Ozon или на адрес [email protected]. Мы всегда на связи и готовы помочь.
Здравствуйте, благодарю за ожидание. Вы обратились в клиентскую поддержку. Вопросы такого характера находятся вне нашей компетенции. Вопрос не по адресу. По всем вопросам клиенты Ozon обращаются в нашу поддержку с указанием номера заказа.
Здравствуйте. Спасибо за ожидание. Вам вернули деньги за отменённый заказ. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, можете обратиться к нам и мы обязательно поможем.
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, ситуацию выслав скрины, либо приложив ссылку. К сожалению, не видим их в письме.
Добрый день!
Напишите, пожалуйста номер заказа по которому деньги поступили не вовремя. Мы обязательно разберёмся в ситуации.
Здравствуйте. Ранее Вас информировали, что нужно перейти по этой ссылке: https://www.ozon.ru/product/162905418/
Далее в описании можно увидеть переход по ссылке: https://www.magix.com/index.php?id=22953&L=52
Там вам нужно ввести отправленный код почту.
Также вы можете обратиться в поддержку Vegas: https://www.vegascreativesoftware.com/ru/podderzhka/ .
Код и ссылка для скачивания приходят на эл.почту и доступны в личном кабинете.
Цифровые товары, к сожалению, не подлежат возврату. Мы продаём...
Добрый день.
Большинство заказов мы доставляем вовремя, но иногда случаются непредвиденные ситуации, из-за которых сроки доставки могут быть нарушены.
Сейчас, в праздничный сезон, заказов больше, поэтому мы переносим доставку на тот день, когда точно сможем доставить заказ.
Добрый день.
Благодарю, что уделили время, и оценили качество доставки. Ваша оценка поможет нам сделать качество работы нашего магазина лучше. Извините, пожалуйста, за доставку заказа позднее обещанного времени. Руководители отдела доставки уже занимаются проверкой и исправлением причин. Уверен, что еще сможем вас порадовать быстрой доставкой и качеством товаров.
Вы можете обратиться к нам в службу поддержки.
Мы поможем разрешить ситуацию и найти оптимальный вариант для разрешения вопросов.
Это действительно неприятный опыт для покупателей, я понимаю.
Информация зафиксирована, мы будем работать над улучшением нашего сервиса.
Здравствуйте.
Ранее заказ не был доставлен, поскольку почтомат не работал или в нем не хватало свободного места.
Простите, что так подвели вас. Насколько я вижу вы отказались от заказа. В ближайшее время вам будут возвращены деньги.
Простите, что так подвели вас и заставили так долго ждать.
С уважением, Анастасия
|