ozon.ru - Товары утеряны, покупатели морально пострадали [Неподтверждённая]
0
21.05.2020
Санкт-Петербург2020
В озоне выбирали для коллег подарки, сделали заказ по акции, совместная работа, приятно, по акции предоставили скидку за десять тысяч и три товара - две тысячи. Ждали доставку, но за 2 из 3 товаров вернули деньги, объяснив тем, что часть заказа потеряли. Заказать заново равные подарки теперь невозможно - скидка более не предоставляется. В качестве моральной поддержки предоставили 200 баллов. Но потом передумали и их списали, объяснив тем, что предоставили по ошибке:(
Ответ от Ozon.ru Support Представитель компании 25.05.2020
Вы можете обратиться к нам в службу поддержки.Мы поможем разрешить ситуацию и найти оптимальный вариант для разрешения вопросов.
Это действительно неприятный опыт для покупателей, я понимаю.
Информация зафиксирована, мы будем работать над улучшением нашего сервиса.