Добрый день, Валерий. Раннее мы просили прислать фото пересорченных саженцев для замены, но ответа от вас так и не дождались. Пожалуйста, напишите в службу поддержки - мы обязательно решим этот вопрос.
Добрый день, Александра. Мы рассылаем заказы принимая во внимание климатические особенности каждого региона. В Иркутскую область живой товар рассылается в мае. Скажите пожалуйста как дошла ваша посылка? Все ли в порядке?
Добрый день. Напишите пожалуйста как решился ваш вопрос. Вы обращались в службу поддержки? Бесплатную замену получили?
Добрый день, Татьяна. К сожалению по указанным данным не удается идентифицировать вас, как клиента нашего магазина. Напишите пожалуйста, в каком состоянии дошла посылка? Все ли вложения на месте? Качество товара устраивает?
Добрый день, Ирина. Сожалеем, что так вышло с вашим заказом. Ответ менеджера в отказе бесплатной замены правомерен. При вынесении решения мы руководствуемся правилами компании и гарантии. Гарантия снимается с растений если вы ее забираете позже 5 дней после прибытия в пункт выдачи. Сожалеем, но ваша претензия оформлена с нарушениями и замене не подлежит.
Юлия, добрый день. Раннее вы получили бесплатную замену на саженцы в полном объеме. Скажите пожалуйста все ли в порядке? Как прошла адаптация растений? Можно ли считать данный вопрос решенным?
Анна Алексеевна, добрый день. Сожалеем, что качество посадочного материала вас расстроило. К сожалению мне не удается найти вас в программе по указанным ФИО. Напишите пожалуйста номер вашего заказа или обращения в службу поддержки и мы обязательно свяжемся с вами для обсуждения вариантов компенсации.
У пересорта нет срока давности, примем претензию и следующим летом - все, что не соответствует - заменим бесплатно. Обязательно напишите.
Здравствуйте. Я не нашла от вас обращений в службу поддержки. Вы не обращались за заменой по гарантии? К сожалению сейчас поменять нежизнеспособный посадочный материал уже невозможно, так как гарантийный срок (90 дней с момента получения посылки) - вышел. Но мы готовы принять претензию на пересорт - это гарантийный случай. Пожалуйста, пришлите в службу поддержки фото расцветших роз с нашими бирками и плодоносящих кустарников, на которых видно, что плоды и цветы не соответствуют заявленному...
Здравствуйте, Людмила Андреевна. Вы получили бесплатную замену 4 сентября 2018 года.Напишите пожалуйста, все ли хорошо дошло? Вы довольны качеством растений?
Добрый день.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Хотим разобраться в вашем вопросе - укажите номер вашего заказа.
Добрый день, Галина Леонидовна.
После ваших обращений в службу поддержки мы сделали вам 2 бесплатных дослыки: № 4356353 и №4368449. Судя по тому, что более обращений от вас не поступало, все пришло в хорошем качестве и вы остались довольны. Еще раз приносим извинения за ненадлежащее качество товаров.
Добрый день, Светлана вам ранее был дан ответ от службы поддержки. Ваше обращение рассмотрели и оформили досылку некачественных саженцев.
Здравствуйте, Анатолий. По вашим обращениям была оформлена бесплатная досылка указанных саженцев. Узнать информацию об отправке и трек-номер для отслеживания вы можете у наших операторов.
Добрый день, Людмила ваша претензия была удовлетворена. В ваш адрес были бесплатно высланы луковицы гладиолусов. Скажите пожалуйста вы получили посылку?
Добрый день, Константин. Пожалуйста пройдите по указанной ссылке - https://abekker.ru/support приложите в письме фотографии растений с бирками и мы свяжемся с вами для решения проблемы.
Здравствуйте, Анна. По вашему обращению была сформирована досылка на неприжившиеся саженцы. Информацию об отправке и трек-номер для отслеживания вы можете узнать дополнительно у операторов.
Александр Валентинович, добрый день. Примите наши извинения за возникшее недоразумение. Замену на погибшие саженцы оформили, ожидайте пожалуйста доставку ваших растений в ближайшее время.
Добрый день, Александра. Ваша посылка укомплектована и готова к отправке. Ожидайте пожалуйста уведомление с трек номером для отслеживания. Приносим вам свои извинения за задержку, но это связанно с климатическими особенностями вашего региона.
Здравствуйте, чтобы разобраться в вашей ситуации, напишите пожалуйста номер вашего заказа. Я проверю информацию и свяжусь с вами.
|