Интернет-магазин "Беккер" - Шарлатаны [Неподтверждённая]
Компания специализируется на продаже саженцев растений.
Мой заказ собирали, отправляли и доставляли мне 1,5 месяца. При получении я обнаружил вместо саженцев сливы Блю-фри и груши Медовой охапку хвороста. Саженцы хотя и упакованы, но они все сухие. Розы на половину сухие, остальные не соответствуют сортам. Зацвели - ожидал одно увидеть (то что заказывал), на деле оказалось другое. С малиной тоже пересорт. Вместо черных и желтых сортов созрели обычные красные.
Свой заказ я получил в транспортной на следующий день после получения уведомления.
Из потраченных мной ~26000 рублей, живого товара осталось на сумму около 5000.
Создается впечатление, что в мой заказ набросали все что было, прикрепив соответствующие ярлыки. Это не то что-бы непрофессионально, а это выглядит как шарлатанство.
Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 25.10.2018
Здравствуйте. Я не нашла от вас обращений в службу поддержки. Вы не обращались за заменой по гарантии? К сожалению сейчас поменять нежизнеспособный посадочный материал уже невозможно, так как гарантийный срок (90 дней с момента получения посылки) - вышел. Но мы готовы принять претензию на пересорт - это гарантийный случай. Пожалуйста, пришлите в службу поддержки фото расцветших роз с нашими бирками и плодоносящих кустарников, на которых видно, что плоды и цветы не соответствуют заявленному сорту. Все, что пересортили - заменим бесплатно и доставим за свой счет. Адрес службы поддержки - https://abekker.ru/supportДоп. информация от Валерий Жар 25.10.2018
Здравствуйте.Теперь наверное уже летом. Смешно выглядит ваша просьба о фото с цветущими розами и ягодами на кустах в конце октября.