Уважаемый Павел, после предложения менеджером бумаги или фотобумаги-. Ваш курьер согласился только на обычную бумагу.
С уважением,
Отдел контроля качества
Уважаемый Павел, Вы пишете: “ данная жалоба выложена на это ресурс с целью предостережения граждан”- от чего ?
Наш магазин ничего не нарушил в данной ситуации. Повторимся, наш менеджер поинтересовался нужно ли еще что-то дополнительно к картриджу? Цитируем: бумага, фотобумага...? Ответ Вашего курьера был положительным. Менеджер озвучил итоговую стоимость заказа и отправил заказ на сборку. К сожалению, нам неизвестно, почему Ваш курьер сообщил неправдивую информацию.
С уважением,
Отдел контроля качества
Уважаемый Павел, мы повторно прослушали данную запись, голос действительно трудно определяемый; но, факт того, что Ваш курьер назвал Ваши данные подтверждён. Менеджер предложил дополнительные аксессуары, после чего Ваш курьер озвучил желание приобрести бумагу. Поэтому нам непонятно, почему Вы вините нас в данной ситуации, если желание о покупке изъявил Ваш курьер, а мы лишь выполнили свою работу.
С уважением,
Отдел контроля качества
Уважаемый Павел, как мы уже ранее Вам сообщили, курьер назвал Ваш номер резерва, Ваш товар и его голос действительно был женский. Мы сообщили Вам то, что выяснили. Если у Вас есть сомнения и желание, Вы можете ознакомиться с этой аудиозаписью в нашем торговом зале. Надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
Отдел контроля качества
Добрый день!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Уважаемый Павел, мы рады были связаться с Вами, чтобы объясниться по поводу данной ситуации. Мы проверили всю информацию и прослушали общение Вашего курьера с менеджером в магазине. С нашей стороны не было выявлено никаких нарушений, т.к Ваш курьер пожелал(а) дополнительно приобрести бумагу. В Вашем заказе изначально отображался только картридж, но, при покупке в торговом зале курьер оформил(а) заказ на свой номер...
Добрый день!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Уважаемая Елена, мы сожалеем, что у вас сложилось толь негативное впечатление от покупки в нашем магазине. Но, хотели бы ответить, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством РФ и неукоснительно чтим гарантийные права наших клиентов. В данной ситуации все возможные гарантийные сроки с момента Вашей покупки до момента обращения истекли, именно поэтому Вам было отказано в обмене. К сожалению, мы ничем не можем Вам помочь. Надеемся на ваше понимание!
С уважением,
Отдел контроля качества
Уважаемый Денис, мы сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление от покупки в нашем магазине. Но, хотели бы ответить, что мы всегда рекомендуем клиентам проверять товар перед оплатой курьеру на внешний вид, отсутствие механических повреждений, комплектность и тд. И если по каким-либо причинам товар не устраивает - клиент вправе отказаться от него. После ухода курьера магазин не может нести ответственность за товар, ведь нам попросту неизвестно, что происходило с ним после этого. К...
Добрый день!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Уважаемый Михаил Радикович, наши специалисты отправили Вам товар сразу, как это было возможно. По данным проверки Ваш товар является исправным. Что касается акта, мы направили его Вам на электронную почту. Надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
Отдел контроля качества
Добрый день!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Вас как нашего клиента. Заранее благодарим!
С уважением,
Отдел контроля качества
Добрый день!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Уважаемая Александра, мы рады были связаться с Вами, чтобы предложить решение данной проблемы. Надеемся, нам удалось хотя бы отчасти сгладить негативный осадок от покупки в нашем магазине. Будем очень признательны, если Вы укажете соответствующей пометкой, что проблема решена. Уверены, обратившись к нам снова - Вы останетесь довольны!
С уважением,
Отдел контроля качества
Добрый день!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Уважаемая Инна, мы рады были связаться с вами, чтобы предложить решение проблемы. Надеемся, нам удалось хотя бы отчасти сгладить негативный осадок от покупки в нашем магазине. Будем очень признательны, если Вы укажете соответствующей пометкой, что проблема решена. Уверены, обратившись к нам снова - Вы останетесь довольны!
С уважением,
Отдел контроля качества
Добрый день!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Уважаемый Александр, насколько нам известно, проверка качества товара показала, что неисправность не была выявлена и Вы получили его после этого. Надеемся, в дальнейшем Ваше мнение о нашем магазине изменится в лучшую сторону!
С уважением,
Отдел контроля качества
Добрый день!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру"
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа и мы обязательно разберемся в произошедшем. Заранее благодарим за понимание и содействие.
С уважением,
Отдел контроля качества
Добрый день!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Уважаемый Игорь Львович, постановление, на которое Вы ссылаетесь, применяется в режиме чрезвычайной ситуации, а не в данном случае. Но, согласно постановлению правительства РФ №417 от 02.04.2020 мы, как магазин, не обязаны предоставлять бесплатные индивидуальные средства защиты, но, мы имеем право не обслуживать клиентов без них. Поэтому на сайте магазина мы предупреждаем, что необходимо обязательно иметь с собой...
Добрый день!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Уважаемый Леонид Геннадьевич, мы рады были связаться с Вами, чтобы объясниться по поводу данной ситуации и предложить решение вопроса. Надеемся, нам удалось хотя бы отчасти сгладить негативный осадок от покупки в нашем магазине. Будем очень признательны, если Вы в своём отзыве оставите пометку "Проблема решена", это очень важно для нашей работы. Уверены, обратившись к нам снова - Вы останетесь довольны!
С уважением,
Отдел контроля качества
Добрый день!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Уважаемый Евгений, нам искренне жаль, что у Вас возникли такие трудности с Вашей покупкой. И насколько нам известно, данная проблема была разрешена. Будем очень признательны, если Вы отобразите это в своём отзыве. Надеемся, в дальнейшем Ваше мнение о нашем магазине изменится и Вы останетесь довольны!
С уважением,
Отдел контроля качества
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады были связаться с Вами, чтобы принести извинения за доставленные неудобства. И нам очень приятно, что данная проблема разрешилась благополучным образом. Надеемся, данная ситуация не повлияет на Ваше желание в дальнейшем совершать покупки в нашем магазине. Ждём Вас снова!
С уважением,
Отдел контроля качества
Уважаемый автор, приносим извинения за столь длительный ответ. Мы сожалеем, что у Вас осталось столь неоднозначное впечатление от покупки в нашем магазине. Что касается графика работы отдела клиентской поддержки. Напомним, что отдел работает каждый будний день с 10 до 19 часов. Это совершенно обычный рабочий график. Также работают врачи, школы и детские сады, отделения банков и т.д. Если бы целью было препятствие покупателям, график отдела клиентской поддержки был бы с 6 до 6:30 каждый третий...
Добрый день!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Вас как нашего клиента. Заранее благодарим!
С уважением,
Отдел контроля качества
Здравствуйте!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Уважаемый Андрей, нам искренне жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление от покупки в нашем магазине. Но, хотели бы ответить, что мы всегда настоятельно рекомендуем клиентам проверять товар перед оплатой на внешний вид, отсутствие механических повреждений, комплектность и тд.; и если по каким-либо причинам товар не устраивает - клиент вправе отказаться от него. Ведь мы как продавец, так же не застрахованы...
|