К сожалению, из-за пандемии данная мера - вынужденная 😔
Мы очень бы хотели вам помочь, но из-за опасности заражения наших сотрудников, пускают только при предъявлении QR-кодов, таков закон государства, не наш.
По поводу приложения - у нас есть 24/7 тех поддержка, которая всегда окажет помощь в решении любого вопроса и объяснит понятно, даже подростку🙏
Надеемся на ваше понимание и по этой причине просим продублировать информацию на почту [email protected], прикрепив скриншот отзыва.
Хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Отправьте ваш номер договора нам на почту: [email protected], прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию, постараемся как можно скорее решить вопрос.
Досадно, что столкнулись с такой ситуацией. Нам искренне жаль. Хотели бы в удаленном порядке разобраться и решить вопрос. Просим написать адрес на котором произошло происшествие
Понимаем вашу иронию :(
Надеемся мы еще сможем измениться в ваших глазах и загладить впечатление от сложившейся ситуации
Здравствуйте, Алексей.
Нам досадно, что вы сделали вывод не в пользу о нашей компании, после того, как договор был переоформлен на одного из членов вашей семьи. А в качестве идентификации нам озвучили паспортные данные, что без вашего ведома не должны были быть у кого бы-то не было.
Нам остаётся лишь надеется, что вы посмотрите на это под углом удобства и сервиса, который мы так стараемся предоставить нашим клиентам :)
Здравствуйте, Ирен.
Нам жаль, что вы столкнулись с подобной сложностью и не смогли получить ключи, когда производили их раздачу специалисты по квартирам.
Для получения ключей вашему племяннику ехать не обязательно. Достаточно, чтобы вы подошли с одним из наборов документов:
Паспорт РФ с пропиской по требуемому адресу
Паспорт РФ + свидетельство о праве собственности на квартиру по требуемому адресу
Паспорт РФ + копия договора аренды/квитанция для оплаты
Если же у вас до сих пор есть...
Здравствуйте, Люция! Мы стараемся как можно скорее устранять аварии, однако ситуации бывают разные и время решения может увеличиться в зависимости от сложности возникшей неисправности.
Как мы видим по обращениям, проблема решена и сейчас все работает?
В любом случае примите извинения за доставленные неудобства :(
Здравствуйте. По данному вопросу мы отправили запрос коллегам. С вами свяжутся. приносим извинения за сложившуюся ситуацию
Здравствуйте, Анастасия!
Роутеров для вашего типа подключения действительно сейчас нет на складе :(
Ранее вам было предложено сделать скидку на октябрь, вы согласились и поэтому за октябрь начислено всего 1 рубль.
Жаль, что у вас сложилось лишь отрицательное мнение о нас :(
Здравствуйте, Андрей! Извините за доставленные неудобства, видим, что специалист действительно допустил ошибку.
Информация уже доведена до его руководителя, сотрудник будет наказан.
Также видим, что вы отказались от переноса времени подключения :(
Если вы будете готовы принять специалиста в другой день, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом: по номеру 8-800-333-7000 или в социальных сетях
Здравствуйте, сожалеем, что вы столкнулись с подобным. Напишите нам в лс: vk.me/domru, прикрепив скриншот отзыва.
Передали информацию для проверки по вопросу информирования и скорости соединения. Видим, что по у вас уже запланирован визит технического специалиста.
С вами дополнительно свяжутся по поводу решения о возврате.
Вы можете обращаться в любые инстанции
Здравствуйте. Давайте подробнее ответим на ваши вопросы и подчеркнем некоторые момент пунктами:
1. Переключение каналов на приставке осуществляется также по номеру канала, а сам список предоставляется при подключении на информационном листе и такой же список каналов есть на нашем официальном сайте, где вы можете с ним ознакомиться.
2. На скорость могут влиять разные факторы, в том числе зашумленность wifi среды, целостность линии, наличие стороннего ПО. Но тем не менее у нас есть...
Здравствуйте, Алексей. Отметим, что удивлены, что, судя по скриншоту, показателем высокого интеллекта вы считаете умение ввести в заблуждение. И смеем заверить, репутация для нас не пустой звук. Иначе зачем нам было бы вам тут отвечать? Специалисты не могут поделиться некоторыми интересующими вас данными лишь потому, что этих данных у них нет: они ни к чему обычным операторам. Да, работы по восстановлению действительно могут затянутся по разным причинам: от объёма поломки, до проблем получения...
Здравствуйте, Алексей! Не в наших правилах обманывать клиентов, поэтому сообщать вам недостоверную информацию специалисты не станут.
Да, аварийные неполадки порой занимают и больше 7ми часов, от этого, увы, никто не застрахован. Все зависит от сложности и объема работ.
Конечно, мы будем рады, если вы покажите нам, где и что устранить, ведь судя по переписке вы знаете :) Но, поверьте, все не так просто, как кажется.
Надеемся на ваше понимание!
Здравствуйте. Отключение произошло из-за того, что у вас накопилась задолженность за 2 месяца. О задолженности мы вас информировали еще в июле, а также 4 августа отправили смс о том, что телевидение будет отключено. Так как доступ к кабельному телевидению программно нет возможности ограничить, произошло физическое отключение. Доступ к телевидению будет восстановлен в течение 24 часов после погашения
Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Менеджеры связались с Вами в день обращения и объяснили ситуацию, произошла техническая ошибка.
В качестве извинения наша компания предложила Вам бонус скорости на постоянной основе. Надеемся, что Вы и дальше продолжите пользоваться нашими услугами.
Здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Передали информацию коллегам. Вам предоставят обратную связь
Здравствуйте. Хотели бы разобраться в ситуации. Отправьте номер вашего договора, со скриншотом отзыва или ссылкой на него в сообщения нашего сообщества vk.me/domru. Поможем
Здравствуйте. Очень жаль, что произошла такая ситуация. Напишите номер договора нам в лс: vk.me/domru, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Ознакомимся с информацией по начислениям и постараемся ускорить приход техника.
|