OneTwoTrip - Возврат денег за отменённый рейс
0
22.05.2022
Julia0015
Заказ T06380198250. 28 марта авиакомпания отменила рейс. Сразу же была оформлена заявка на возврат денежных средств. Деньги так и не вернулись. Ужасный сервис, отношение к клиентам скотское. Написала отзывы везде. Никому не посоветую сервис Onetwotrip.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 24.05.2022
Юлия, добрый день!Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
Специалисты службы поддержки работают круглосуточно и без выходных и стараются оперативно решать любые вопросы, однако сроки не всегда зависят от них. Возврат нам, как агенту, нужно согласовать с перевозчиком. Процесс согласования занимает время, сейчас сроки получения ответа сильно увеличены из-за массовой отмены рейсов и загруженности сотрудников авиакомпаний. У нас, увы, нет возможности на это повлиять, мы ждем вместе со всеми путешественниками.
По вашему заказу возврат согласован, коллеги его оформили. Деньги вернутся на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. Обычно это занимает 5-7 дней.
