OneTwoTrip - Возврат денег за неиспользованную поездку
5 сентября 2022 года я приобрела билеты туда и обратно Хельсинки- Будапешт с датой вылета 28 октября 2022 года. 5 октября я отменила поездку, получила подтверждение от компании onetwotrip, что билеты аннулированы и места сняты с рейса. Я отправила обращение в личном кабинете и в чате о возврате денежных средств. Прошел практически месяц, а деньги так и не возвращены. На мои обращения по почте ответа нет, на сообщения в чате реакция "0". Дозвонилась на горячую линию, общалась несколько раз с сотрудниками, никакой конкретики сказать не могут, только "ваша заявка находится на рассмотрении". Такого отвратительного отношения к клиентам не встречала нигде! Никакой информации получить не удается, не отвечают ни по каким каналам связи. Сама не буду никогда пользоваться услугами этой компании в будущем и не буду рекомендовать знакомым.
Прошу onetwotrip вернуть мои денежные средства за билеты!
Заказ Т25974841362
Ответ от One Two Trip Представитель компании 02.11.2022
Елена, добрый день!Сейчас наша служба поддержки перегружена, увы, время ответа действительно увеличено.
Мы оформляем возвраты всем путешественникам в порядке очереди и если это разрешено правилами тарифа авиакомпании.
По вашему заказу заявка обработана, информация направлена на вашу электронную почту.
Простите за задержку с ответом.