OneTwoTrip - Возврат билетов
Всем доброго дня! Ни в коем случае никому ни при каких обстоятельствах не рекомендую покупать билеты у OneTwoTrip, это самый м
кий из сервисов, с которым я когда-либо имел дело. На телефон не отвечают, в чате тоже, по почте аналогично, даже проигнорировали мою досудебную претензию, и очень жаль, ведь в понедельник я пойду в прокуратуру, а если надо и другими каналами воспользуюсь!, но вы гады вернете все мои деньги по возврату. Уже прошло очень много времени со дня подачи заявления на возврат, но все бездействуете, да еще и удерживаете у себя деньги людей!
Знаю, что вы здесь обязательно быстро промычите что-то в ответ, даю вам последнюю попытку решить этот вопрос мирно.
Номер заказа: T26854108347
Номер возврата: R339033476508
Ответ от One Two Trip Представитель компании 12.10.2022
Добрый день!Мы не держим у себя деньги за ваше бронирование. Сразу после оплаты вами заказа, они передаются перевозчику, что подтверждается у вас наличием билета на рейс, который он выполняет.
Соответственно, оформить возврат мы можем только после того, как авиакомпания авторизует наш запрос о возврате и перечислит назад сумму за ваши билеты.
По вашему заказу заявка обработана и 29 сентября передана в авиакомпанию, ждем, когда перевозчик авторизует возврат и вернет нам деньги за ваши билеты. После этого наши специалисты его оформят.
Увы, сроки получения ответа от перевозчика не зависят от нашего сервиса, мы не можем ускорить данный процесс.
Ожидаем вместе с вами.