OneTwoTrip - Возврат билетов



10.05.2022 Михаил

Отменили рейс а/к Россия в связи с закрытием воздушного пространства ЕС. Запрос возврата сделан 30.03.2022г. (Заказ R33065532396). Сегодня - 10.05.2022г. На мои письменные обращения реакции нет. Дозвонился до оператора - вразумительного ответа не получил, кроме фразы "много заявок - ожидайте". Похоже, что придётся жаловаться.

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Ответ от One Two Trip Представитель компании 12.05.2022

Михаил, добрый день!
Заявки обрабатываются и передаются на рассмотрение в авиакомпанию в порядке внутренней очереди приоритетно к дате вылета, Возврат оформляется после получения от перевозчика ответа.

Первый вылет в вашем заказе запланирован на 7 августа, заявка в очереди на обработку.
Мы надеемся на ваше понимание и просим ожидать информацию на email. Уведомления будут приходить вам на каждом этапе обработки запроса (обработка заявки нами, передача ее в авиакомпанию, получение ответа от перевозчика).

Доп. информация от Михаил 13.05.2022

То есть, вы считаете, что заявки должны обрабатываться по дате вылета, а не по дате подачи заявления на возврат? То есть, до 7 августа (а потом и до 4 сентября) мне деньги не нужны? Бред. Отмена рейса УЖЕ произошла, а не 7 августа и 4 сентября будет (ключевое слово здесь УЖЕ). Прошу рассмотреть моё заявление в порядке очередности подачи заявления на возврат (подано 30 марта 2022 г.).

Ответить на жалобу



Адрес
Москва
Московская обл.
Россия



+74956468362

www.onetwotrip.com



Путешествие