OneTwoTrip - Украли больше 40000 руб
0
16.05.2022
Денис Витальевич Исаев
Оформили возврат билета 4 марта 2022 года (t 06266945983) , почти за трое суток до перелета. В итоге ждали этот возврат 2,5 месяца и к возврату пришла сумма вдвое меньше стоимости билета (билет 85 000 тыс, а возврат 45 000) , позвонили в очередной раз в ничего не знающий колцентр с невоспринимающими информацию операторами, которые сказали что передадут нашу претензию по сумме "специалистам". Будем писать заявление в прокуратуру. Прямое нарушение законодательства рф занимаются откровенным воровством, при чем сама оператор в итоге сказала, что она согласна с тем, что деньги украли, но телефон руководства давать отказалась. Никогда ничего через них не покупайте!
Ответ от One Two Trip Представитель компании 17.05.2022
Добрый день, Денис!Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе.
Мы, как агент, можем оформить возврат только по правилам тарифа, которые устанавливает авиакомпания. Если при возврате перевозчик берет штраф и/или удерживает часть стоимости билета, мы ее вернуть не сможем. Правила вовзрата одинаковы для всех пассажиров, вне зависимости от места покупки билета. Мы тоже обязаны их соблюдать.
Ситуация по вашему расчету проверяется специалистами Департамента контроля качества. Они уточнят информацию и свяжутся с вами по результатам проверки. Постараются решить вопрос максимально оперативно!