OneTwoTrip - Обман с авиабилетами, потеря денег
0
08.08.2018
Юлия Гиацинтова
Люди, не теряйте денег и сил! Обратитесь в любую другую компанию . Onetwotrip - провальная система, обман с пакетами возврата, тратишь свои деньги, а билеты все равно невозвратные, деньги за отмену никто не вернёт. Начисляют якобы в виде бонусов на личный счёт, но на самом деле потратить их невозможно. В колл-центр не дозвониться, постоянное ожидание более 10 минут на трубке. Полная неклиентоориентированность!
Ответ от One Two Trip Представитель компании 08.08.2018
Юлия, здравствуйте!Благодарим вас за обратную связь.
1. При возврате билетов авиакомпании взимают штрафы и сборы, которые могут достигать 100% от уплаченной стоимости. Обычно при добровольном возврате большинство авиакомпаний удерживает часть цены, которая называется «тариф», и возвращает только часть, называемую «таксы».
Для таких случаев мы предусмотрели и предлагаем клиентам на этапе оформления заказов нашу дополнительную услугу «Пакет возвратности».
Если по тем или иным причинам вы решите отказаться от запланированного путешествия, мы сможем компенсировать вам до 90% от стоимости билетов, даже если по правилам авиакомпании они являются невозвратными.
Положенные к возврату авиакомпанией денежные средства будут возвращены вам тем же способом, который вы выбрали при оплате. Вторая часть компенсации будет зачислена на ваш накопительный счет OneTwoTrip, с которого вы сможете оплачивать свои последующие покупки авиабилетов на сайте.
2. Накопительный счет бессрочен, вы сможете воспользоваться им в любое время.Средствами с накопительного счёта вы сможете оплатить новые заказы авиабилетов и отелей в нашем приложении и на сайте, а также ж/д билетов на сайте. Просто выберите на странице оплаты данный счет списания средств.
3.Мы предусмотрели различные способы оперативной связи с нами 24/7:
бесплатный онлайн звонок с сайта или из нашего мобильного приложения
Viber
Telegram
WhatsApp +79266841926
Facebook messenger
ВКонтакте диалоги
Будем делать максимум для того, чтобы ваши покупки в OneTwoTrip всегда приносили вам радость и хорошее настроение.