OneTwoTrip - Невозврат стоимости билетов
0
30.08.2022
oleg-bykov
В середине мая 2022 года был отменён рейс в Симферополь на 5 июля 2022 г. Подал заявку на возврат денег за 4 билета. До сих пор на сайте висит статус, что возврат находится в процессе расчета. Когда будут возвращены деньги за билеты? Или надо в суд обращаться с иском?
Ответ от One Two Trip Представитель компании 30.08.2022
Олег, здравствуйте!Сроки возврата зависят не только от нас, но и от перевозчика – нам необходимо получить разрешение на возврат и саму сумму за ваши билеты с его стороны. Авиакомпании не предоставляют агентам информацию о сроках и очередности рассмотрения запросов на возврат, к сожалению, иначе мы обязательно сообщили бы вам хотя бы примерное время ожидания.
В связи с особенностями оформления возвратов по билетам вашей авиакомпании, статус заявки не меняется до тех пор, пока мы не получим от перевозчика подтверждение возврата.
Увы, сроки авторизации возврата перевозчиком не зависят от нашего сервиса, мы не можем ускорить данный процесс.
Как только получим ответ от авиакомпании, вам автоматически придет письмо на электронную почту. Надеемся, что вопрос решится в ближайшее время.
