OneTwoTrip - Не возврат денег
0
08.08.2022
Инга Григорьевна Кутергина
Мальчики и девочки отвечают как по шаблону. Что заявки в работе мне деньги не могут ввернуть с апреля. Ребят. Давайте объединимся и подадим коллективную жалобу в суд и в роспотребнадзор. Ну прям компания официальных мошенников, это же катастрофа
ул Большая Набережная, Дом 21, кв. 12
Ответ от One Two Trip Представитель компании 08.08.2022
Инга, здравствуйте!Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
Мы не держим у себя средства за ваши билеты. Сразу после оплаты, они передаются в авиакомпанию, это подтверждается наличием у вас билета на рейс, который она выполняет. Чтобы вернуть деньги вам, нам, как агенту, нужно согласовать оформление возврата с перевозчиком и получить назад сумму за ваши билеты.
Здравствуйте, Татьяна!
По вашему заказу возврат в авиакомпании мы запросили, ждем ответ. Нам понятны ваши переживания из-за длительного невозврата средств, и мы бы очень хотели назвать вам хотя бы примерные сроки ожидания, однако такой возможности нет. Мы, как агент, можем оформить возврат только после того, как согласуем его с перевозчиком.
Авиакомпании рассматривают запросы в одностороннем порядке, сроки и очередность их обработки агентам не сообщаются.
Тем не менее, уверяем вас, что как только ваш возврат будет авторизован перевозчиком, мы его оформим.
Вам автоматически придет уведомление на email, как только мы получим ответ от авиакомпании.