OneTwoTrip - Не возвращают деньги за билеты!
21 марта 2022г и 25 марта 2022г отменились рейсы по причине закрытия воздушного пространства на юге в город краснодар авиакомпанией азимут. Билеты туда - обратно были приобретены в сервисе onetwotrip. Заявка на вынужденный возврат была оформлена 19 марта, как только авиакомпания отменила рейс. Авиакомпания деньги сервису уже вернула, а сервис только кормит шаблонными сообщениями о том, что ждите ответа. Сколько ждать неизвестно. Так что, люди, никогда не покупайте там билеты, не доверяйте свои деньги этому сервису. Как только коснулось возврата, они сливаются по всем фронтам, на письма и вопросы по существу ничего не сообщают. Обманутых людей уже тысячи, в законные сроки сервис не укладывается! Это аферисты!
Ответ от One Two Trip Представитель компании 19.04.2022
Кристина, здравствуйте!Сожалеем, что ситуация в мире повлияла на ваши планы.
Мы были бы рады оформить возврат сразу, но так сделать нельзя. Средства за билет находятся у перевозчика, возврат нам нужно согласовать с ним.
Возврат оформляется в несколько этапов: наши специалисты обрабатывают заявку, затем передают ее в авиакомпанию, а после получения ответа от перевозчика оформляют возврат. Каждый этап требует времени, сейчас – больше, чем обычно.
Отменилось огромное количество рейсов. Наша служба поддержки и сотрудники авиакомпаний столкнулись с необходимостью запрашивать, рассматривать и оформлять тысячи возвратов ежедневно. Поскольку работа ведется с каждым отдельным билетом и вручную, сроки оформления возврата сильно увеличены.
Специалисты службы поддержки связываются с каждым путешественником, когда появляется новая информация по заявке
Заявка на возврат по вашим заказам еще в работе, оформление возврата еще не согласовано с перевозчиком.
Пожалуйста, ожидайте уведомлений на почту, указанную при покупке.
Возврат обязательно будет оформлен после его согласования с авиакомпанией.