OneTwoTrip - Не возвращают деньги за билет по отмененному рейсу
0
19.04.2022
Нина Глебова
После переноса рейса авиакомпании Nordstar (Y7-1041) я вынуждена была вернуть билет и сделать возврат денег. Билеты были приобретены через сервис One two Trip. Возврат был оформлен 5 марта 2022 года. Сегодня 19 апреля, деньги за билет не вернули. Номер заказа T05045396464
Код брони 3FC848. Сервис не отвечает на звонки, письма, сообщения.
Порядковый переулок, 21,офис 401
Ответ от One Two Trip Представитель компании 19.04.2022
Нина, здравствуйте!Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе.
Возврат не осуществляется сразу после подачи заявки через личный кабинет, он оформляется в несколько этапов: сначала мы обрабатываем заявку и передаем ее в авиакомпанию, затем запрос рассматривается перевозчиком, а после получения ответа от авиакомпании мы оформляем возврат.
Каждый из этих этапов требует времени, сейчас – больше, чем обычно.
Возврат по вашему заказу оформлен, средства вернутся на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней. Сам срок зависит от вашего банка; По нашему опыту зачисление средств занимает около недели.