OneTwoTrip - Не возвращают деньги за билет.
0
11.05.2022
RomanKrotov1988
Авиакомпания nordwind по известным причинам отменила вылет из симферополя 24.02.2022, рейс n4-130, номер заказа t03943793821. В тот же день создал заявку на возврат,11го марта, с меня сняли деньги "типо сервисный сбор", до сих пор, на момент 11.05.22 деньги возвращены не были, операторы не отвечают, в чате отвечает бот. Видимо с этой шарашкой только через суд придётся решать вопрос.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 12.05.2022
Добрый день, Роман!Мы были бы рады сразу оформить возврат, но это невозможно, к сожалению. Деньги за билеты находятся в авиакомпании, нам нужно получить подтверждение возврата с ее стороны.
Для этого наши специалисты готовят специальный запрос и передают его перевозчику. Возврат оформляется после того, как перевозчик авторизует этот запрос.
По вашему заказу все необходимые действия с нашей стороны выполнены, запрос на возврат авиакомпанией получен 11 марта, еще находится на рассмотрении, ожидаем решения перевозчика.
После получения авторизации возврат будет оформлен. Увы, из-за массовойо отмены рейсов, сотрудники авиакомпаний перегружены, мы не получаем ответов так оперативно. Ускорить процесс агенты не могут.
Специалисты службы поддержки отправили информацию по возврату в чат мобильного приложения, в том числе номера запросов на возврат по вашим билетам. Вы можете перепроверить статус возврата, письменно обратившись в авиакомпанию, если необходимо.
Наш сервис автоматизирован. Как только перевозчик авторизует возврат, вам придет уведомление на email, статус заявки в личном кабинете также изменится.
Ожидаем вместе с вами!
