OneTwoTrip - Не возвращают денежные средства [Неподтверждённая]
0
30.09.2020
Диана Владимировна Сорулева
Добрый вечер! Возврат №P276130972184
Мой рейс отменили 17,03,2020 ,а сегодня 30,09.2020 я до сих пор не могу вернуть деньги! Написано: Возврат ожидает вашего подтверждения я ввожу код з смс и Внимание: Ошибка (обратитесь в службу поддержки). Обращалась и не раз. В ответ стандартные ответы! Не чего не меняется. Кто уже обращался в суд?
Ответ от One Two Trip Представитель компании 01.10.2020
Диана, здравствуйте!Такое уведомление может появиться из-за особенностей выписки некоторых билетов в системе бронирования. Его можно игнорировать и подтверждать заявку для всех пассажиров из заказа.
Мы понимаем ваше беспокойство из-за столь длительного ожидания, и нам очень жаль, что вопрос еще не решен. Наши специалисты делают все необходимое, чтобы помочь вам вернуть средства. Увы, не все зависит от нас. Возврат можно оформить только после получения подтверждения со стороны авиакомпании. Из-за большого количества отмененных рейсов по всему миру, этот процесс занимает длительное время. Как только перевозчик подтвердит возврат, он будет оформлен. Вы получите автоматическое уведомление на email и по смс.
Чтобы вы не переживали, мы попросим специалистов проверить, получилось ли подтвердить расчет. К сожалению, не видим заказов с таким номером. Проверьте, пожалуйста, данные и пришлите нам правильный номер заказа в ответ на этот комментарий.
Приложим максимум усилий, чтобы вам помочь!