OneTwoTrip - Не вернули деньги
0
31.03.2022
12жалоба
Добрый ночи! Хочу написать жалобу на Сайт OneTwoTrip.
Ситуация следующая, 17 февраля 2022 купил билет на данном сайте, билет мне обошёлся в обе стороны 9776,86, вылет должен быть 26 февраля 2022. Из-за сложившейся ситуация в стране, все рейсы были сняты, НО за пару дней до вылета я сдал билеты... Написав сообщение агентам данной компании, я был проигнорирован... Я писал в службу поддержку, каждый день, чтобы узнать хоть дату возврата денежных средств, но мои смс переводили
специалистам, но ответа от них я не получал!
Доп. информация от 12жалоба 31.03.2022
Крайне не рекомендую приобретать билеты через них, а делать это напрямую через авиакомпании или другие сервисы. Если не получу средства в течение недели , сформирую иск с требованием об уплате неустойки.Ответ от One Two Trip Представитель компании 01.04.2022
Здравствуйте, Владимир!Сожалеем, что наш сервис оставил у вас такое впечатление.
Мы были бы рады оформить возврат сразу после вашего обращения, однако это технически невозможно – возврат нам нужно согласовать с перевозчиком, поскольку средства находятся у него. В связи с форс-мажором, из-за которого были отменены практически все рейсы, процедура согласования занимает не одну неделю. Точных сроков у нас нет – нам, как агенту, их не сообщают.
Как только ваша заявка будет обработана, вам придет уведомление. После подтверждения возврата перевозчиком, мы его оформим.
Обращаться в службу поддержки необязательно, специалисты сами будут связываться с вами по мере решения вопроса.
