OneTwoTrip - Не связывайтесь никогда

7

Не связывайтесь. Оно того не стоит. Тем более сейчас есть куча на самом деле хороших систем для путешествий, где всё работает!
Дёрнул меня чёрт оплатить картой "с большим кешбеком (и с ещё бОльшим геморроем)" от onetwotrip.com. На сайте перевёл деньги на счёт. С моего банка пришло СМС о списании суммы бОльшей, чем я переводил (комиссия я так понимаю). В тексте СМС указано, что это оплата на такую-то сумму в пользу компании ONETWOTRIP.COM. Не считая комиссии до сих пор всё хорошо. А дальше начинается боль.

Оплатить этой картой ничего не могу - не приходит СМС с CVC кодом. Техподдержка не помогла - говорят "ожидайте от нескольких часов до нескольких недель". То есть деньги с меня сняли, но никаких услуг за эти деньги предоставить мне не могут. Ну, думаю, не беда - не первый раз женат, сделаем возврат - какие проблемы? Но не угадал - возврат средств невозможен. Снова техподдержка - "нет такого функционала, обращайтесь в банк АК БАРС". КУДА, спрашиваю?! Какой акбарс?! Оказалось, что я с помощью onetwotrip стал невольным клиентом банка АК БАРС. Чудеса! Но в техподдержке сказали, что я сам могу перевести деньги с карты на другую карту, если сделать апгрейд этой карты - увеличить лимит. Правда снова с комиссией, но уже хоть что-то... Но снова мимо - отказ в апгрейде раз за разом. И снова техподдержка. И снова "ожидайте от нескольких часов до нескольких недель (почему не лет?)". Хотя читая отзывы других несчастных, понимаю - это меня ещё по-божески отбрили. Люди вон по несколько месяцев ждут.

В общем компании желаю продолжать в том же духе. Чем быстрее умрут такие вот шарашки, тем быстрее один - два гиганта получат статус "национальных систем" и сопутствующий контроль гос органов.

Ответ от One Two Trip Представитель компании 18.07.2022

Добрый день!
Ситуация действительно неприятная, согласны, что таких сложностей при использовании карты быть не должно. Простите, если расстроили вас :(
Наша виртуальная карта – это совместный проект с банком АК Барс, мы рассказываем об этом на этапе оформления карты в личном кабинете.
Решение о том, повысить уровень карты или нет, принимается банком на основании полученных данных пользователя.
Мы получили ваше обращение в службу поддержки, оно в работе у специалистов поддержки. Коллеги запросили у банка информацию о причинах, из-за которых не повышается уровень вашей карты, и не приходят СМС от банка. Банку требуется время, чтобы проверить ситуацию со своей стороны, мы вместе с вами ждем ответ. Как только коллеги его получат, свяжутся с вами по электронной почте и помогут решить возникшие вопросы.
Просим подождать.

Комментарии

Добрый день. Таже проблема, пополнила карту, а смс подтверждения не приходит. Перепробовала все возможное, а результата нет. Хотела оплатить поездку и оказалась без денег и без билетов. Похоже на лохотрон...

03.10.2022 One Two Trip Представитель компании

Добрый день, Ольга! Уточните, пожалуйста, номер заказа, за который ждете возврат?

Была оформлена моментально ваша карта ( когда оформляла все смс приходили сразу) а когда решила воспользоваться начались проблемы, реквизиты карты ..не приходит смс на телефон причем целый день делаю запрос... В чем дело? Уже подозрение может лохотрон...

04.10.2022 One Two Trip Представитель компании

Ольга, очень странная ситуация, нужно разбираться.
Пожалуйста, напишите нам на [email protected], в письме укажите почту и телефон, указанные в профиле, к которому привязана карта.
Специалисты службы поддержки все проверят и постараются помочь!

24.12.2022 Kse

Соглашусь, жесть. Смс не приходят, тоже осталась и без денег и без билетов. Деньги вывести с большой комиссией с этой виртуальной карты можно только по Смс, которые тоже не приходят.

Видимо это организованный лохотрон. Я в той же ситуации, перевела деньги для покупки билетов. Не пришел код, не открываются реквизиты карты. Не могу вывести деньги , все ссылаются на техподдержку. Уже две недели и ничего не меняется. Поделитесь кто-нибудь смог вывести деньги?

07.12.2023 One Two Trip Представитель компании

Добрый день, Ольга!
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании Карты с большим кэшбэком :(
Ограничения находятся на стороне банка. Специалистам нужно время для решения этого вопроса. К сожалению, повлиять на скорость устранения неполадок мы не можем.
Коллеги из службы поддержки получили ваше обращение, ответят вам, как только получат новую информацию по сложившейся ситуации.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !