OneTwoTrip - Изменение даты вылета
Получилось так, что при поиске билета поисковик перевел на агрегатор onetwotrip.
К моему несчастью, воспользовался агрегатором, купил билет без задних мыслей, номер заказа p35978511235, но совершил роковую ошибку - перепутал месяц вылета, так как дни недели совпадают на даты в феврале 12 и 21, и марте 12 и 21, 2021 года пятница и воскресенье, соответсвенно.
Сразу позвонил в ак аэрофлот и попросил перенести даты моего вылета, причем услуга эта бесплатная, оплачивается только разница в стоимости билета на даты вылета, но получил отказ - диспетчер сказал, что не может этого сделать и попросил обратиться по месту покупки - телефонный разговор занял не более 3 минут!
Заметьте, теперь вы никогда не сможете оперативно решить вопросы по вашим билетам быстро и напрямую с авиакомранией!
Телефонная линия у отт платная, хорошо - иду на сайт, еле нашел форму заполнил и каково было мое удивление когда узнал стоимость этой услуги - 2900 на каждого рассажира итого 5800 на двоих, хотя покупка была одна на 2 пассажиров. Хорошо покупал не на группу из 20 человек. Выбора нет, оформил заявку, так как даты вылета строгие и билетов было мало, надеясь на порядочность компании и решить вопрос на следующий день. В результате долгой переписки с отт, что услуга - поменять дату - звонок диспетчеру длительностью 3 минуты не может стоить 5800 руб, получил ответ, мол я должен был прочиать "20 листов правил ", мелким шрифтом и что я сам якобы виноват, надо было прочитать что где то там, в каком то разделе сайта указана стоимость услуги "до 2900 " причем не указана нижняя граница и условия, что я должен был зарегистрироваться и выбрать несколько уровней моего аккаунта, и от этого зависел мой статус и стоимость услуг и тд и тп.
Не, нормально, да? Я даже боюсь представить, что будет в случае возврата билета.
На мое компромисное предложение оформить услугу " все включено", остаток вернуть на карту, получил отказ.
Уважаемые покупатели, никогда не пользуйтесь услугами этой "конторки" - раз, два - 5800 руб, это вовлечение в покупку и мошенничество чистой воды, звонок диспетчеру 3 минуты - 5800 руб. Буду писать жалобу в роспотребнадзор и так далее по инстанциям.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 26.12.2020
Здравствуйте!Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе.
Обмен/возврат билета оформляют наши специалисты. За их работу действительно берется сервисный сбор. Информация о сборе отображается при создании соответствующей заявки в личном кабинете. Она есть и в нашей оферте на сайте.
Сбор будет меньше, если покупать билет через наше приложение или искать подходящий вариант непосредственно на нашем сайте, без использования метапоисковиков.