OneTwoTrip - Деньги не возвращают [Неподтверждённая]
0
01.08.2019
Преснякова Яна
Сын,17 лет забронировал гостиницу 117186, Россия, Ulitsa Nagornaya 26!
Оплатил со своей личной карты!
One Two Trip бронь подтвердили!
Но в гостиницу его не заселили,так как ему нет 18 лет!
Деньги не возвращают!
Ответ следующий:
Анастасия Кутепова (OneTwoTrip)
26 июл., 15:38 MSK
Сергей, бронирование оформлено по невозвратному тарифу и при отмене взимается 100% штраф. Мы направили запрос поставщику бронирования. Как только мы получим ответ, мы вас оповестим.
Но Сергей Бронирование не отменял,ему отказали в заселении!
Ответ от One Two Trip Представитель компании 15.08.2019
Яна, здравствуйте!Благодарим вас за обратную связь.
Оформить бронирование отеля на одного гостя, возраст которого 17 лет, нет технической возможности.
При оформлении заказа пользователь ввел некорректную дату рождения гостя, указав его как взрослого, а не 17 летнего.
Специалисты по бронированию отелей уточняют возможность возврата средств с поставщиком.
Как только мы получим ответ, проинформируем Сергея на электронный адрес, указанный в заказе.