ОАО МТС - Списание с баланса денежных средств



18.04.2016 Maria71

Мой телефон 89105484513 17 апреля мне пришла смс в подключением контента я не ответила после чего у меня были сняты деньги в размере 524 руб. и пришла смс что платеж выполнен и номер транзакции. Ввиду того, что у меня там не было больше средств мне пришло сообщение не выполнено недостаточно средств, я пополнила счёт в размере 270 руб. они тоже списались 17.04.2016г. в 23 ч. 44 мин. Теперь я боюсь пополнять счёт в виду постоянных списаний средств. Прошу возместить мне причиненный вред, зачислив на мой лицевой счёт телефона денежную сумму в размере 794 руб. в противном случае я обращусь в правоохранительные органы по данному случаю мошеннических действий.

Россия, Калужская обл., Калуга

[email protected]

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147



8-800-250-0890
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66
0890

www.mts.ru



Телекоммуникации •
Мобильный оператор

Сортировать Дата

для того чтобы подписаться пользователь должен набрать осмысленный текст и отправить на конкретный номер. А все байки сотовых операторов что сами что-то не то нажали от лукавого. Звоните в тех поддержку , объясните ситуацию, сообщите,что не подписывались ни на какие подписки и потребуйте возврат денег!! Если не поможет, пишите письменно заявление(пример см.в интернете) и через любой офис данного сотового оператора передавайте,у вас на руках должно остаться заявление о возврате денежных средств с отметкой о получения со стороны представителя офиса сотового оператора.Обычно этих действий достаточно для возврата незаконно списанных денежных средств. Если не вернули деньги, пишем в отдел К, Роспотребнадзор ,прокуратуру заявление(см.инет)и подаем через виртуальные приемные.Удачи.

1 Ответить

Неправда,ничего набирать не надо .
практика глупого нажатия кнопки да,означает принятие условий .
И пока что ни одному не удалось ничего вернуть по платным подпискам.
Заявления по несогласию с действиями сотовой компании принимают:
Прокуратура,Сот.компания, ,там рассмотрят,проведут проверку и отпишут вам кто дурак.
В остальные организации писать нет смысла, т.к. данный случай не в их компетенции и все перенаправят в прокуратуру .

Вернули мне и моим знакомым полностью,правда переписка велась от 2-х недель до 2-х месяцев Сейчас правда у меня интересный случай- уверяют ,что бабушка со стареньким телефоном (дисплей с минимальными возможностями)оформила себе подписку на картинки. После некоторой переписки часть денег вернули. Но часть денег возвращать не хотят.Иду развлекаться в суд. Они мне таких ответов интересных понаписали, что даже забавно как объясняться будут. Заявление подано, дата 1-го заседания назначена.

19.04.2016 Maria71

Я уже написала жалобу в офисе мтс обещали в течении 14 дней ответить, но на этот раз они не убеждали меня, что это только моя вина. Обещали в течении суток начислить 200 руб. я пока не пополняю счёт там лежит 13 руб.

19.04.2016 Снежная

А детализацию смотрели за что сняли деньги?
И почему только 200 руб?

20.04.2016 Maria71

При запросе детализации вообще расход этих денег мтс не дает

Я так понимаю пока 200, а потом когда они примут решение может и отберут их я не знаю

20.04.2016 Снежная

Как и где получили детализацию?

1 А хоть какую -то сумму денег вернули на счет?
2. Уточните в беседе (по телефону в службе поддержки или влюбом офисе МТС) у оператора когда кем на основании чего производились списания средств с вашего номера? Тем более вы знаете дату 17.04.16. или вообще списания с вашего счета последние
3. А в детализации поступление средств на ваш счет есть 17.04.2016.?
4. Зайдите в свой личный кабинет и посмотрите отчет за апрель 2016г или у оператора ,там видна вся картина приход средств и расход средств суммы и кому когда.
5.Детализацию за какой период взяли у МТС?
6.Что Вам по телефону поддержки или в офисе сообщили по вопросу куда ушли деньги с вашего счета?

Детализацию заказывала через личный кабинет. Написала претензию в офисе мтс пока жду ответа, у меня копия претензии. Претензия рассматривается 14 дней, а я подала 18.04.2016г.

Т.е. в детализации нет ни поступления денег , ни списания?
А если посмотреть детализацию за 10дней до пропажи и по настоящее время-то -там видно на что сняты деньги? Подписка,звонки или ...???
И как Вам в офисе объяснили за что были сняты деньги?
И проверьте счет - есть возвратили нет и на какую сумму...

А номер телефона из инета лучше убрать- для этого откорректируйте в сообщении(поставьте вместо цифр ***13) Представители МТС если бы хотели ,то уже бы отзвонились

ОАО МТС - Списание с баланса денежных средств

Комментарии