Кухни Мария - Отрицательное и негативное отношение к их работе

Не могу не поделиться опытом общения с компанией "Мария" (Москва, выставочный центр на Варшавской, Договор №300-1132 от 11 февраля 2010) ... Уделите пару минут и сделайте выводы. Кухня, вытяжка, мойка и все аксессуары были выбраны по каталогу "Марии", соответственно они и отвечали за доставку всех этих компонентов (договор оформлялся 11 февраля - зима). Вся встраиваемая техника закупалась самостоятельно (и слава Богу, вы поймёте почему чуть позже). Непосредственно кухня пришла в срок (первые числа апреля - весна наступила) вместе с вытяжкой, но без мойки! Служба доставки промямлила, что одной позиции по накладной нет, но уже сегодня она ушла со склада из г.Саратов (именно там находится гнездо "Марии") и завтра будет на складе в Москве. Ни завтра, ни послезавтра ничего не привезли, а тем временем уже была намечена дата сборки - "ну, уж к этой дате мойка точно будет" - заверили нас ... Уже во время сборки кухни поступил звонок: "Мойки на складе в Москве нет, но будет в ближайшие день-два" ... Но наше уныние сменилось удивлением, когда через пару часов в дверях появился мужик с какой-то левой огромной коробкой непонятно от чего и внутре её болталась заказанная наша мойка во вскрытом целлофане. Сюрприз, однако (говорим одно, в результате получается другое)! ... В этот день мы с трудом смогли перенести такое количество эмоций, которые доставляли нам сотрудники компании "Мария", но это было ещё не концом - ребята, которые уже заканчивали собирать кухню, вынести вердикт - "мойка не подходит к вашей столешнице" (выбранная модель была для каменных столешниц с креплением снизу, а нам нужна была мойка, которая вставляется сверху). И куда интересно смотрел менеджер, оформляющий наш договор? Чёрт (тридцать три раза)! ... Кстати, к тому времени выяснилось, что менеджер, который оформлял наш договор, больше в компании не работает, и меня при любом последующем звонке в "Марию", передавали другому менеджеру как балласт. В результате, кухню собрали без мойки. В тот же день я лично отвёз не подошедшую мойку в офис на Варшавке и оформил рекламацию на замену. Иначе, эта история грозилась затянуться. Пока ждали прихода новой мойки из Саратова, мы вынуждены были неделю (!) бегать с тазиком в ванную и мыли посуду там (увы, посудомоечная посуда в наш проект не входила). Вы только представьте себе, что это такое - с каждой вилкой, с каждой ложкой-поварёжкой бегать в ванную. Кстати говоря, при сборке кухни выявилась ещё одна недостающая позиция по спецификации - металлическая угловая полочка, которая вешается на рейлинг. Ответ службы доставки был ... правильно ... "Скоро будет". Чуть больше чем через неделю (о, счастье!) пришла-таки мойка. Но установить её сразу же было невозможно (бригада была занята другими заказами и устранением выявленных ранее рекламаций от клиентов - ох, уж эти рекламации). Ещё 4 дня прошло в томительных ожиданиях и в беготне из кухни в ванную комнату и обратно ... И мы всё-таки дождались-таки кухню, собранной в законченном виде - с мойкой, но ... без угловой полочки ... "Скоро будет". На дворе было 17 апреля - весна в разгаре. Наступило лето, первые числа июня. "Где же наша злосчастная полочка? Я бы за ней уже пешком из Москвы в Саратов успел сходить". Ответ одного из менеджеров "Марии" меня просто убил - "А Вы знаете, их больше не выпускают" ... занавес ... Возможны был вариант либо забрать деньги, либо перезаказать другой элемент из этой же коллекции и близкий по цене (мною было предложено аж 3 различных варианта - выбирайте сами, когда будет у Вас под рукой прайс-лист). "Я Вам перезвоню, чтобы подтвердить выбор." ... Прошла неделя, пришлось звонить самому и искать этого доброго менеджера, которого напрягли (а как ещё по другому сказать) с моим договором. Трубка до него (до неё) так и не добралась, потому что на фоне звуков, доносившихся из трубки, было чётко услышано: "Передай ему, что всё заказано, пусть ждёт" ... неприятно. Июнь подходит к концу ... Мораль. Если заказываете кухню в "Марии" (ну, вот решились вы всё-таки на это), то лучше не заказывать вместе с ней какие-либо аксессуары, мойки и т.п. Всё это вероятнее всего будет приходить к вам по отдельности, хорошо если без нервов и в разумное время. Увы, нам не повезло. Закономерность? Случайность? Я не знаю как в других компаниях относятся к клиентам, как делают свою работу сотрудники компании -каждый свою работу. Не знаю. Но я обращался в "Марию" и заключал договор именно с ней. Помимо хороших рукастых ребят-сборщиков, которые выполнили свою работу на твердое "хорошо", ко всему остальному у меня отношение - отрицательное и негативное. "Мелочь" - скажете вы, возможно, будете правы. Однако, работу надо выполнять до конца. У компании, которая хочет стать солидной, которая даёт свою рекламу на центральных телевизионных каналах, таких "мелочей" быть просто не должно. Думайте сами, решайте сами. Всем удачи и ... терпения.