Kaspi.kz - Заблокировали учетную запись, сказали позвонить на 9999 сказали ждать 3 часа

Здравствуйте, мне заблокировали каспи без предупреждений, сказали ждать 3 часа вам позвонят в итоге не ответа не привета, не знаю зачем заблокировали но ответа я так и не узнал, у меня там лежат мой деньги мне даже не позвонили и не сказали что каспи в блоке, проснулся зашел и увидел блокировку что за беспредел?