Kaspi.kz - Заблокировали бонусы в сумме 81500 тенге

Здравствуйте. Я покупал через каспий магазин товары в мечте и в алсере через каспий голд. В итоге в сумме собрал где-то 180тыс бонусов. Потратил на пополнения баланса 50тыс и на продукты в сумме 32 тыс и плюс по мелочи. Оставалось 81тыс бонусов. Сумма не маленькая. В итоге каспий заблокировал по пункту 3 и отключил меня от накопления и траты бонусов. У меня нет ип и мошенничеством не занимался. Прошу разблокировать мои бонусы и решить мои проблемы, а не ссылаться на 3 пункт по бонусам. Гид Колл центр и сам банк твердят одно и тоже по этому пункту. Никаких предупреждений со стороны банка не было озвучено. Взяли и заблокировали. Даже в головной офис по письму ничего нельзя написать. Когда бонусы не списывались мне звонил бот и говорил что по техническим вопросом трата бонусов не доступно и все. Прошу разблокировать мои бонусы