Kaspi.kz - В заграничной поездке заблокировали карту и счета
2
23.10.2024
YSPV
Нахожусь в заграничной поездке и использую карту Kaspi gold. Вчера при оплате в магазине мне заблокировали карту и все счета. Без объяснения причин. Тех.поддержка говорит про 15 дней проверки, что ставит меня в крайне затруднительное положение, так как я даже немогу снять хоть сколько то наличных для проживания. Я вижу что на сайте подобных жалоб много. Однако хотелось бы понять в чем причина и как мне быть дальше?
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 24.10.2024
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения Ваш ИИН и опишите более подробно ситуацию. Мы постараемся помочь Вам как можно скорее. (Ваш #KaspiГид Камилла)Доп. информация от YSPV 24.10.2024
Здравствуйте.841026050294
Телефон мой недоступен, так как немогу пополнить счет изза блокировки карты. Могу держать связь здесь или в банк клиенте
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 29.10.2024
Добрый вечер! Выяснили, причину временной блокировки. Ваши счета на данный момент находятся на анализе, по принятию решения с Вами свяжемся. Просьба ожидать.К сожалению, во время анализа воспользоваться картой Kaspi Gold невозможно. (Ваш #KaspiГид Сергей)