Kaspi.kz - Работа курьерской службы

Добрый вечер! Хотелось бы чтобы каспи Обратил большое внимание курьерской службе. Обнаглели совсем. Я проживаю в с.Шелек 18 октября сделала заказ гипс 16 кг. В адресате указала доставка по адресу. В итоге курьеру товар был передан 19 числа и он его не доставляет,переносит на 20. Наступает 20 октября звонит курьер и просит чтобы я приехала и забрала товар на что я ответила что товар будьте добры доставьте по адресу в результате опять доставки нет. ПИшу в чат гиду,толку абсолютно ни какого. Сказали что передадут сегодня т.е 21 октября и вечером мне пишут отказ и товар возвращают продавцу так как курьер видилите не дозвонился. Как так у курьера товар был на руках когда он позвонил и я сказала что доставьте по адресу. И он просто напросто отказывается везти товар по адресу и отменяет вернее переносит на 21 а потом и вовсе отменяют заказ. Это грубейшее нарушение прав . На лицо хамство и непрофессионализм. Прошу разобраться в данной ситуации. В отношении курьеров которые обслуживают Шелек это не первый случай. Они постоянно звонят и просят чтобы люди приехали и забрали свой товар . Вместо того чтобы его развозить по адресам.