Kaspi.kz - Получение товара в Каспи банкомате

Вчера, 1.12.2023, в 11:58 мне пришло сообщение о том, что мой товар прибыл в постамат. В 14:35 я подхожу к постамату, сканирую QR, а ячейка пустая! И статус товара изменился на «Выдан». Товар, на минуту, стоит 50.000 с лишним тенге! В 14:38 звоню на 9999, оставляю обращение. В течение дня обращаюсь еще 2 раза в службу поддержки, кормят все теми же обещаниями решить проблему в течение 24 часов. Я так поняла, банку плевать на своих клиентов. Благо, у меня есть видеозапись с холла бизнес-центра, где стоит постамат. И на видео отчетливо видно, что я прихожу с пустыми руками и ухожу с пустыми руками. Видимо, буду обращаться в полицию и навещу отделение этого горе-банка с представителями власти.