Kaspi.kz - Не вернули деньги уже как месяц жду
0
22.10.2024
Kaspi travel
Я купила билеты на зарубежные самолеты с младенцем, но скат авиакомпания мне дали неправильный консультацию и я купила билет и багаж и тот момент каспи мне сказал что полный сумму вернуть обратно уже как скоро месяц жду мне надо еще обратно билеты купит. Если не вернули деньги как я куплю почему с клиентами так безответственно раьотаете если не сможете работат или не хотите вернуть деньги тогда почему врете че это такое с маленьким ребенком мне тоюе трудно каждый раз на какой деньги куплю билет сразу исправьте вашу ошибку и верните деньги и больше не буду купит через каспи травел
Каспи травел
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 28.10.2024
Добрый день! По нашим данным заявки на возврат авиабилетов с Вашей стороны не было подано.Заявку на возврат необходимо подать через мобильное приложение Kaspi.kz. Перейдите в сервис Kaspi Travel → Мои поездки, выберите нужный авиабилет и пассажира и нажмите «Оформить возврат».
Вы можете посмотреть условия возврата в разделе «Мои поездки» → Авиабилеты → Правила тарифа.
Отметим, что по личным причинам можно сдать только возвратный билет. При этом не обязательно указывать конкретную причину и подкреплять её доказательствами.
В случае болезни пассажира или его ближайшего родственника авиакомпании примут даже невозвратный билет. Для этого понадобятся подтверждающие документы.
Подробнее описали здесь: https://guide.kaspi.kz/client/ru/travel/air/refund/q14878