Спасибо большое за ответ. Вопрос решился положительно. Мои пожелания, чтобы в подобных ситуациях от менеджеров Каспи была более оперативная и информативная обратная связь. Хочется более конкретных ответов кроме "ждите". Налеюсь, это будет единственный мой негативный опыт в качестве пркупателя на Каспи.
Купила через Каспи зеркало. Доставили товар несоответствующий описанию и бракованный. Сразу после доставки в течение 10 минут позвонила продавцу и оформила возврат товара. Продавец отказал в возврате. Оспорила отказ. И вот уже 8 дней пытаюсь добиться справедливости. Операторы Каспи гид на все обращения отправляют только дежурные фразы как отписки. Снова позвонила продавцу и выяснилось, что моей проблемой никто не занимался и заниматься не собирается. Куда обращаться дальше? Как вернуть свои деньги? Почему Каспи не исполняет свои обязательства?
|