Kaspi.kz - Мою каспи заблокировали

Мою каспи заблокировали. Нужно ожидать 15 дней. Можно ли за за 1-2 дня проверить? Может в система было какое-то ошибка. Можете помочь с решением вопроса?
Так как ждать 15 дней это очень долго. Мне нужно использовать каспи переводы и qr. Спасибо за понимание