Kaspi.kz - Каспи заблокировал деньги, прошло более месяца

В начале декабря заблокировали карту и все деньги в связи с сомнительностью операций. Сказали расследование будет идти 15 дней. Мой вопрос нужны ли от меня какие-то документы или пояснения проигнорировали. На данный момент прошло уже 40 дней, в поддержке мои вопросы игнорируют, отвечают ждите и все, ни сроков, ни ответов на мои вопросы. Поведение поддержки откровенно хамское.
По всей видимости придется обращаться в нац банк.

Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка