Kaspi.kz - Каспи заблокировал деньги, прошло более месяца [Решена]
0
13.01.2025
Artem_ldp
В начале декабря заблокировали карту и все деньги в связи с сомнительностью операций. Сказали расследование будет идти 15 дней. Мой вопрос нужны ли от меня какие-то документы или пояснения проигнорировали. На данный момент прошло уже 40 дней, в поддержке мои вопросы игнорируют, отвечают ждите и все, ни сроков, ни ответов на мои вопросы. Поведение поддержки откровенно хамское.
По всей видимости придется обращаться в нац банк.
Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 16.01.2025
Добрый день, Артем! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Проверим информацию и постараемся вернуться с ответом как можно скорее. (Ваш #KaspiГид Ерсұлтан)Жалоба решена Artem_ldp 16.01.2025
В итоге представитель компании связался, вопрос решенОтвет от Kaspi.kz Представитель компании 16.01.2025
Уточнили информацию и хотим сообщить, что при выявлении подозрительных транзакций по счетам возможность производить операции может быть временно заблокирована до выяснения обстоятельств. Это возможно согласно пункту 6 «Договора присоединения к обслуживанию платежной карты и текущего счета». Тем не менее, на время проверки денежные средства находятся в полной безопасности, а после неё клиенты могут ими воспользоваться.Также связались с Вами для предоставления полной обратной связи
Если у Вас остались нерешённые вопросы, Вы всегда можете написать нам в личные сообщения на официальные страницы Kaspi в соцсетях. (Ваш #KaspiГид Ерсұлтан)