Kaspi.kz - Арест счёта

Здравствуйте. Я владелец ИП Жолтаев .Две недели как заблокирован мой счёт Каспи пей .Скажите пожалуйста в чём причина ? Я инвалид второй группы не ходящий человек не могу посетить ваш банк .Я должен платит кредит так как мой магазин стойт без действия