Kari - Возврат
0
02.03.2022
Дарья Пархамович
В октябре приобрели обувь демисезон (женские ботинки). Через 3 месяца отклеилась напрочь подошва, при обращении в магазин заведующая начала грубить и кричать, что прошёл гарантийный срок. По статье защиты прав потребителей республики Беларусь, гарантия на подошву 2 года. О чем заведующая конечно же не знала и уверяла не в достоверной информации. Взяли заявление, сказали будет рассматриваться 7 дней, перезвонили через 12, и дали «отказ». Прошу рассмотреть данную ситуацию
Микрорайон 20, д30
Ответ от kari Представитель компании 09.03.2022
Здравствуйте, Дарья!Благодарим вас за отзыв. Сожалеем, что покупка не оправдала ваших ожиданий. Высокое качество обуви – важнейший приоритет для нас, вся обувь проходит тщательный контроль качества на всех этапах производства. Тем не менее, мы никогда не отказываемся от ответственности и обязательств перед клиентами, и если те обращаются за помощью - стараемся ее предоставить в рамках возможностей и действующего законодательства.
Хотим отметить, что все обращения клиентов рассматриваются в индивидуальном порядке уполномоченными сотрудниками. Наши сотрудники компетентны в вопросах возврата. Решение принимают непосредственно они. С уважением компания kari.