Kari - Обслуживание
Здравствуйте, хотела вчера 29.05.2024 приобрести 2 пары обуви для ребёнка 11 лет. Одну пару я выбрала, а шлепки в этом магазине никак не могла найти. Подошла к продавцу спросить та даже не поздоровалась, махнула рукой: там. Даже не остановившись шла по своим делам. Поискам их... Там... Я вновь обратилась ко второму сотруднику вежливо спросила, услышала то же самое. Я попросила подойти и показать, она показала шлепки на детишек малышей. Сил нет доказывать и убеждать если продавец неквалифицированный, ведь она видит что я с подростком, а не с малышом. Подошла к кассе, спросила, где ваши бейджики, обе промолчали. Спросила фамилии... Занимались своми делами. Потратив время ушла без покупки, а была частым клиентом магазина так как многодетная мама. Такого хамского и наглого отношения не видела нигде. Со мной так же искали по залу вещи две мамочки с детьми которые ушли без покупок и так же были возмущены хамством и наглостью.
Ответ от KARI Support Представитель компании 14.06.2024
Екатерина Волкова, добрый день!Благодарим вас за отзыв. Мы сожалеем, что посещение магазина оставило негативные эмоции, и работа персонала вас расстроила. Качественный сервис является одним из приоритетных направлений нашей работы. Мы стремимся к высокому качеству обслуживания наших клиентов. Такие качества как: вежливость, приветливость и проявление желания помочь в разрешении любой ситуации мы считаем одними из самых важных в работе персонала наших магазинов. Нам жаль, что в вашем случае этого не было.
Хотели бы разобраться в произошедшей ситуации. Просим вас отправить свои контактные данные на нашу почту: [email protected]. В теме письма: «Хуже.Нет, Екатерина Волкова, 30.05.2024». Наши специалисты обязательно предоставят вам обратную связь.
С уважением, команда kari.