Ив Роше - Брак товара



25.02.2012 Галина

Здравствуйте, Уважаемые, читатели!!! Хочу Вам рассказать мою историю с Ив Роше. Такого безобразия я не встречала нигде! Я заказала гель для душа "Ежевика", приходит посылка гель для душа весь вылелся и испортил весь другой товар! Я позвонила типа на горячую линию (495)787-76-72 выясняла эту ситуацию. Мне отправили бесплатную посылку! Но Вы, не поверете, она пришла и снова гель разлитый. Мы с работниками почты составили акт и я его отправила факсом. Звонила на горячую линию (495)787-76-72 узнавала пришел ли факс или нет. Хотя у меня отчет на руках они говорят, что нет. Выясняла 2 недели звонила и звонила, пока мне счет не пришел за переговоры. Была в шоке... Оказывается это не горячая линия, а обычный платный телефон!!! А про это нигде не указано!!! Телефон горячей линии совершенно другой 8 - 800 - 200 - 1000 и 8 - 800 - 333 - 3000 узнала совершенно от посторонних людей!!! Результата никакого, геля у меня нет, счет за перговоры огромный. А потом мне сказали, что этот факс рассматривается в течении месяца!!! Короче теперь я вообще не хочу, что либо заказывать! Доставка очень дорогая в общем не выгодно, да и ждать долго! Отвратительная компания Ив Роше!!!

Россия

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

Надо думать головой прежде чем звонить по номеру! любой дурак знает, что 495 - код Москвы - этот номер просто не может быть бесплатным, а все телефоны горячих линий начинаются на 8-800... и т.д., поэтому никто не виноват, что вы заплатили за переговоры!

28.02.2012 Ирина

пользуйтесь дешевой косметикой - кто вам не дает! покупайте себе руби роуз и будьте довольны - вас же никто не заставляет! мне не понятна - какой отношение имеет разлитый гель для душа к качеству косметики Ив роше?!

1 Ответить

03.03.2012 наталия

в счете за телефон вы сами виноваты. а что касается самой фирмы то я пользуюсь их услугами уже 6 лет и всегда довольна их сервисом. замену товара производят точно в срок да еще и компенсируют причиненные неудобства. правда мне брак никогда не приходил. один раз меняла крем для лица мне не подошел и два раза заказанного товара не было в наличии.и все разы они сами со мной связывались что бы уточнить мои пожелания

25.03.2012 Александра

Ирина, думаю, Автор имеет в виду, что гель во время пересылки разлился и испортил другие товары. Кстати, нарекания об этой фирме я слышала от многих знакомых. Как бы ни было смешно, но та же Руби Роуз иногда оказывается качественней Ив Роше.

22.10.2012 джульетта

Здравствуйте! не знаю как вам, а мне очень нравиться фирма Ив Роше! а на счёт доставки, а вы как хотели? что вам сразу после заказа на самолёте прилетели и вручили вам ваш заказ!это бред))) вы осознано сделали заказ вас не кто не заставлял и вы знали что доставка длится около двух недель и на счёт номера по которому вы звонили, нужно быть полной идиоткой чтоб звонить на платный московский номер, а потом писать гадости в коментах! НИЗКО С ВАШЕЙ СТОРОНЫ

0 Ответить

06.12.2012 Алла

заказала косметику в ней предполагался подарок, он пришел но в каком состоянии тара распечатанная, помятая и порванная.являюсь постоянным клиентом, очень не приятно!!!и еще не ужели компания не в курсе какого возраста его клиент, присылают подарки антивозростные, что мне с ними делать.Мне 25 лет...

25.01.2013 надежда

в общем они все сами головой не думают, кто вам это написал, вы совершенно правы. я однажды у оператора попросила телефон горячей линии, а она отказалась мне его дать, почему клиент должен платить за переговоры, я лично только поэтому не хоче делать заказы, что нужно оплачивать переговоры, еще всякую хнь ненужную навязавают, вообще они меня бесят. и продукция если честно не очень то, за такие деньги можно купить высококачественный продукт,

01.02.2013 Любовь

Я получила заказ не полностью. Номер заказа 176569. Не хватает позиции набор AL231 Прошу разобраться. Спасибо.

21.03.2013 зинаида

Все что заказывала, всегда все было в порядке, за это очень благодарна. В последней посылке прислали старый каталог и по нему не принимают заказ. Попросила выслать новый каталог, как-то невнятно отнекиваются, не пойму, почему? Неужели так трудно? Я ведь являюсь постоянным клиентом, а сколько подруг своих подписала... Жаль, что еще нельзя на самой страничке Ив роше, нельзя поделится своим мнением, о работе консультантов.

05.07.2013 Светлана

Я получила заказ не полностью. Номер заказа B51446. Не хватает позиции набор A8968. Прошу разобраться. Спасибо

26.08.2013 татьян

я отсылала два письма с заказом и не один не получила. сейчас отправила третье письмо. ждать мне посылку или нет. прошу разобраться.

25.09.2013 НадеждаНиколаевна

Ив Роше - компания, которая уже устоялась не только на рынке нашей страны, но и на мировом рынке.
Более 10 лет в России пользуется хорошим спросом среди потребителей.
Я сама пользуюсь продуктами этой компании около 2 лет и не было ни одного случая брака, недовложения, пересорта и т.д.
Очень довольна. Хорошие акции, приемлимые и доступные цены.
Заказы оформляю на официальном сайте http://www.yves-rocher.ru/
Всё приходит вовремя и в срок. За доставку не плачу, т.к. по спец заказам пересылка бесплатна.
Если звоню по каким-либо вопросам на номер горячей линии, девушки-консультанты готовы ответить и помочь, всегда вежливы и отзывчивы.
От неприятностей не застрахован никто.
Если не устраивает сервис компании - выбирайте что-то другое.

Хотя лично я не раз обжигалась при покупках в сетевых Орифлэймах и Фаберликах... Более не совершаю там покупки...

Всем удачи и по-больше позитивных эмоций!

21.11.2013 Светлана

Всем доброго дня !!! Являюсь клиентом данной компании более 6 лет. За все года не произошло ни одного казуса. Заказы осуществлялись в различных формах, по отношению ко мне всё изумительно, качество обслуживания на высшем уровне ! Очень довольна !!!

22.11.2013 veto2010

Я тоже являюсь клиенткой ив роше!!! И ни разу не пожалела!!! Товар всегда хорошего качества, аккуратно упакован! Приветливые операторы, всегда помогут, подскажут как и что лучше!!! А какие там подарки!!! Отличная компания!!!

3 Ответить

18.01.2014 АлександраТурильская

Самая ужасная компания. Написано сделано во франции, беру дезик на нем написано made in china. купила крем фольга содрана такое ощущение будто в него плевали. потом пришёл подарок 4 коробки все оно были помяты. консультанты хамят (нецензурно) просто нет слов. Никогда не регистрируйтесь и ничего не покупайте в этой компании. они просто выкачивают деньги

30.10.2014 валентина

Здраствуйте! На ваш адрес ошибочно отправлен электронный перевод №146712 с номером посылки RPO № 15096175542461 от 17, 07, 2014 г в клиентом Петров Кирилл Евгеньевича через Почту России Кызыл 1 ул Дружбы 15 индекс 667001 оператором Шыырап Валентиной Бадырааевной. По данному RPO № посылки 15096175542461, т.е. этот номер посылки регистрируется на другой организации. И поэтому прошу вас срочно вернуть этот электронный перевод с № 146712 от 17, 07, 2014 обратный адрес, Приносим свои извинения. заранее благодарна. надеюсь очень скоро вы вернете ошибочного перевода. С уважением оператор Валентина

17.11.2014 Наталья

Уже три года делаю заказы. Посылки приходят вовремя, ничего на проливается. Продукцией довольна. Недорого и качество нормальное.

10.04.2015 марго26рус

Здравствуйте прислали мне в посылке не тоn аромат ,который я заказывала.Позвонила им на московский номер сказали,что пришлют бесплатно то что мне нужно.Мне очень интересно выполнят они свое слово или нет?

23.11.2015 татьяна валерьевна

а я очень довольна.качество хорошее и цена. Только тупые некотрые телефонистки.по пол часа обьясняю что оплату провести хочу по карте через терминал на колонтае и никак не могут одни найти! А другие сразу. И еще во время заказа постоянно отключаются... Но звоню снова.. И добиваю добиваю все равно!!!!! И вот тогда отличный заказ!!!

03.03.2016 cofelate

А у меня история по заказу через бланк заказа. Уже который раз, вместо 2 по цене 1 присылаю только 1 товар. Не смотря на то, что в предложении указано, что с номера такого-то по такой-то действует предложение "2 по цене 1". И сайт эти заказы принимает и никто на емейлне пишет извинения и что мол не положено такого вам.
Также потратилась на этот их платный тел, т.к. с сайта своего они, хитрые, убрали бесплатный номер и оставили платный (теперь со скайпа звоню - выкусите).
Звонишь на платный тел. 10 мин препираются и в итоге говорят - пишите на емейл я ничего не знаю. И косметика не качественная стала. Парфюм выветривается, не простояв месяца. Сколько лет пользовалась, а такая канитель впервые.

	Адрес Ля Гасийи Франция
	(495) 933-1212 (495) 787-7672
	www.yves-rocher.ru
	Розничная торговля • Косметика и парфюмерия

Ив Роше - Брак товара

Комментарии