Hoff - Забыли доставить!

Заявка №6021003053 от 21.07.2018
Доставить мебель должны были 02.09.2018, а на 07.09.2018 была заказана (и оплачена) сборка.
02.09.2018 (воскресенье) позвонили из службы доставки и сообщили,что автомобиль сломался и доставка переносится на утро 03.09.2018 (понедельник, то что понедельник мой рабочий день это им параллельно).
03.09.2018 (понедельник) утром позвонил водитель и сообщил что : "Вам доставка сегодня не нужна!" , в этот же день я позвонила на горячую линию с просьбой решить сложившуюся проблему. В ответ услышала, что доставка на 03.09.2018 отменена так как обнаружен брак! Так же за решением проблемы закрепили сотрудника, который должен был разобраться с этим казусом.
С 04.09.2018 по 06.09.2018 пришлось ежедневно звонить на горячую линию, так как назначенный сотрудник со мной так и не связался!
06.09.2018 во второй половине перезвонили с горячей линии (другой уже сотрудник) и пообещали перезвонить в течении двух дней с окончательным решением вопроса! Прошло более 3-х дней, никакого звонка не поступило!
10.09.2018 снова позвонила на горячую линию, и снова посыл на того же сотрудника!
Самое интересное, что оплату за мебель, доставку и сборку взять не забыли, а вот доставить и собрать целая проблема!