Hoff - Ужасный сервис компании

Всем добрый день. Хочу вам рассказать про ужасный и отвратительный клиентский сервис компании Hoff. Все началось с того, что купив стол, он оказался некомплектным, без ножек и фурнитуры! Товарищ из магазина забыл нам выдать вторую коробку, а мы и не проверили сразу, в чем была наша ошибка.
Вот тут-то и начинается самое интересное - это работа колл-центра компании Hoff. Звоню в колл-центр, всё объясняю и получаю ответ: "обращение зарегистрировано, ждите 24 часа с вами свяжутся." На следующие сутки звонит некая менеджер клиентского сервиса Кристина и толком ничего не говорит, а просто констатирует факт, что разбираются и ждут ответа от склада. Хорошо, после этого, уже на следующие сутки мы едем напрямую в магазин разбираться с ними, что да как, при этом так и не получив ответа из колл-центра! Звоню им, прошу соединить с этой барышней, на что получаю ответ что такой технической возможности нет, ждите сегодня звонка (который так и не поступил!).
В общем все решилось благодаря помощи администратора магазина и поискам второй коробки тем же товарищем, который и выдавал заказ в первый раз.
Что самое смешное - ответа из колл-центра так и не поступило! )))
Мой совет - проверяйте у них в магазине ВСЁ, чтобы не было аналогичных ситуаций.

P.S. Информация для компании: № заказа 7990276907, № обращения 314652 менеджер Кристина.