Hoff - Сроки доставки

Добрый день, коллеги по несчастью.
31.07.2018 купили диван в данном магазине. Согласованные сроки доставки на 12.08.2018, как уже все понимают, не привезли(даже не позвонили). По телефону сообщили, что по договору есть 14 дней, до 26.08.2018 - не привезли(даже не позвонили). По нашему звонку 27.08.2018 зафиксировали претензию "на словах", просил выслать на Эл.почту, отказались. Претензией занимается, некая Антонина, скорее всего выдуманный сотрудник, его никогда нет. Сегодня уже начали просто бросать трубки при озвученном номере заказа. Ужас! 29.08.2018 была озвучена навая дата:02.09.2018! Но 99%, что даже не позвонят.