Hoff - Служба клиентского сервиса не работает, оплаченный товар не приезжает

Заказ 1095395 был сделан 23 сентября через интернет магазин. Мне должны были перезвонить в этот же день или следующий для уточнения. Спустя два дня, позвонил сам. Внезапно матраса не оказалось. Сказали подождать до среды. В среду мне никто не перезвонил, позвонил я сам. Товара нет, ждите до следующей недели. И вот она наступила. В среду я опять перезваниваю говорят что товар придет в субботу. Звоню в субботу, говорят товар у них и нужно просто закрепить за моим заказом. Звоню в воскресенье, говорят вечером придет смс, позвоните и договоритесь о дате доставки. Конечно же смс не было. В понедельник звоню - нет товара. Пропал, исчез, не было и в помине. Написал жалобу на сайте, ноль реакции. Сотрудники кол центра говорят перезвоните завтра и так всю неделю. В четверг написал обращение в службу клиентского сервиса 519104 по телефону, даже тут оператор умудрилась все засрать продиктовав не тот номер моего обращения. Должны были перезвонить на следующий день, и что вы думаете? Конечно же никто не перезвонил. Я не гордый, звоню сам. Ваш вопрос перевели в другой отдел? Какой другой отдел - из службы клиентского сервиса в службу клиентского сервиса номер два? Черт с ним, звоню сегодня утром, говорят что ваш вопрос уже решается, но вы, клиент не можете связаться с службой клиентского сервиса! Служба клиентского в которую нельзя позвонить - какая отличная идея. Мне сказали что перезвонят в районе 18. Я позвонил в 19, и что же вы думаете, очередной оператор, даже не удосужившись представиться говорит что вам должны были позвонить но что то опять пошло не так! Потом мы поиграли в игру как же мне связаться с клиентским сервисом если мою первую заявку они просто не увидели/проигнорировали/выбросили (нужное подчеркнуть) . Этот чудесный оператор в конце мне ещё и нахамил, поэтому буду писать ещё одно обращение по поводу сотрудника 7151517. В итоге 20 дней я не вижу свой товар. Все кормят меня уговорами что вот уже завтра все будет и так уже вторую неделю, колл центр нагло врёт что все на месте и на следующий день сразу же говорит что не было ничего, о чем вы вообще говорите, клиентский сервис это местный минотавр ибо как я понял такого отдела просто не существует, ибо невозможно иметь службу по решению вопросов клиентов которая не общается с клиентами! Господа где мой товар? !