Hoff - Отвратительный сервис

Заказали шкаф-купе comet 17.09.2018 с доставкой и сборкой. Оплатили полностью. Доставили шкаф в срок, но не распаковывали. Сборщик пришёл 24.09. , вскрыв комплект фурнитуры, обнаружил недокомплект пластиковых дюпелей и отсутствие крепёжных пластин. Составил акт и отправил рекламацию. При этом пояснил, что такая ситуация возникает в данной компании происходит с почти каждым вторым шкафом. 26.09 я обратился в клиентский сервис с просьбой решить мою проблему, причём дозвонится туда крайне сложно, отнимает это все кучу времени. Ответственный сотрудник по моему обращению 506819 ходова кристина предложила мне самому докупить недостающую фурнитуру, но т. К она является специфический для данных шкафов, найти её крайне сложно. И вообще непонятно, почему я лично должен этим заниматься. На моё предложение заменить фурнитуру из аналогичного шкафа, мне ответили, что таких шкафов нет. Хотя на сайте они числились в наличии на складе данного магазина. Кристина пообещала заказать новый аналогичный шкаф в течение недели и взять из него недостающие комплектующие. Назначили новую дату сборки, уверяя, что к этому моменту фурнитуру достанут для меня. В назначенный день позвонил сборщик, готовый приехать, но про недостающие детали он не знает, никто ему ничего не передал. Шкаф с подменной фурнитурой должен был приехать с 1 по 7 октября. Но в итоге на 12 октября так ничего и не пришло. При этом сотрудник не перезванивал, кормил завтраками. Приходилось самому тратить время и нервы на звонки в хофф, каждый раз заново объясняя ситуацию и в итоге не получая никакой конкретной информации по решению моего простейшего вопроса. В итоге 3 недели мы не можем собрать давно оплаченный нами шкаф и въехать в квартиру. Есть опасения, что там ещё чего-то не хватает. Сроки исправления своих ошибок сотрудники магазина не обозначают, все тянется неделями и даже месяцами. Отвратительная сборка заказа и сервис клиентской службы.