Hoff - Невыполнение обязательств
Здравствуйте! Начну с приятного))) Моя жена давно хотела купить кухню с камином и наконец её мечта осуществилась! Мы заказали кухню модель « Джулия» в Hoff на новой риге...( сделали 100% предоплату за кухню, доставку и сборку!
На этом приятное закончилось и начались наши мучения! Привезли кухню оперативно в течении 4-х дней с момента оплаты, поскольку в накладной не указано точное количество деталей, то и проверить при доставке наличие всех деталей невозможно! Мы подписали бумаги и стали ждать сборщиков!
И наконец , о чудо долгожданный звонок! 28 октября 2017 г. Приехали «замечательные профессионалы» второго звали Андрей, первого извините не помню. В процессе сборки обнаружилось что не хватает правой боковины и ещё чего-то там, сборщики развели руками и сказали что не смогут навесить боковой шкаф.Составили документ в котором указали нехватающие детали, сказали что сами подадут рекламацию и что обычно из отдела рекламаций перезванивают через пару дней, благополучно уехали.Прошла неделя! Никто не перезвонил! Мы позвонили сами и узнали что никто никакой рекламации в глаза не видел(((Оформили обращение под номером 299958 и стали ждать звонка от менеджера по работе с рекламациями Беликовой Анастасией. 10ноября прозвучал долгожданный звонок, Анастасия сказала моей супруге что в наличии этих деталей нет и их изготовят на фабрике и до 30 ноября все привезут и окончат сборку. Сегодня 1 декабря! Никто нам даже не перезвонил, на все наши обращения в типа информационный центр, нам отвечают что ничем помочь не могут, что не могут связать нас с отделом рекламации, что оставили для них заявку и они перезвонят нам в течении дня до 19.00 и это динамо продолжается не один день! В связи с этим, мы поняли что имеем дело с обычными мошенниками и единственный способ заставить их выполнять свои обязательства по договору 711Е840298 это обратится в прокуратуру по факту мошенничества, а затем и в суд!
Ребята не ведитесь на рекламу, не покупайте в Hoff! Потратите нервы, время и деньги, а в ответ на ваше возмущение при звонке в информационный центр получите невразумительное разноголосое блеяние.