Hoff - Нет возможности связаться с менеджером

Заказ 7220679456
Обращение 489267

22/08/2018 мне привезли заказ на полтора часа раньше начала временного интервала. За сутки никто не звонил, как обещали
23/08/2018 приехал сборщик, также за сутки никто не звонил. Во время сборки оказалось, что одна коробка была укомплектована неправильно. После чего была составлена рекламация и сборщик сказал позвонить по контактному номеру, чтобы замену привезли как можно скорее, что и было сделано.
24/08/2018 мне перезвонили и сообщили, что новая кровать есть в наличие и что, вечером или, в крайнем случае, на следующий день мне перезвонят, когда документы будут готовы. Но ни вечером, ни на следующий день (в субботу) мне никто не позвонил, а также никто не позвонил мне в воскресенье!
В понедельник, а это уже было 27/08/2018 я сама позвонила по контактному номеру, где мне сказали, что менеджер звонил мне по несколько раз в день и не может дозвониться, но никаких пропущенных у меня не было.
После этого 28/08/2018 был звонок, который я не успела взять и позвонила в контактный центр и снова оставила заявку на звонок!
Наконец в среду 29/08/2018 мне перезвонил менеджер(по его словам, он звонил не каждый день, а лишь 1 раз - пропущенный) и сказал, что еще ничего не готово и снова сказал, что перезвонит позже или завтра! И как обычно никто не перезвонил!
30/08/2018 пришлось снова звонить в контактный центр и оставлять заявку, потому что напрямую ни с кем соединить не могут и необходимо каждый раз по 5-10 минут висеть на линии, чтобы оставить заявку, при условии, что тебе не факт, что перезвонят! После чего позвонил менеджер, и до сих пор документы не были готовы.
31/08/2018 я получила смс, о том, что заказ еще не готов и вот сегодня 7 сентября! прошло почти две недели! Мне до сих пор не могут согласовать дату доставки детали, которая лежит на складе! Хотя изначально обещали, что в течение 2-3 дней мне ее доставят и соберут кровать!
Более того, я последнюю неделю каждый день звоню в колцентр и оставляю заявки, чтобы менеджер со мной связался, но вот с 31/08/2018, когда я получила смс, мне так никто не перезвонил ни разу!

Просьба, связаться со мной для обсуждения дальнейших действий