Hoff - Несоответствие цвету

21.11.2020 мною был совершён заказ в магазине hoff, а именно был заказан диван сиэтл серо-коричневого цвета
номер заказа: 7994032382
доставка была назначена на 15.12.2020
диван привезли в назначенный срок, доставщик запретил мне вскрывать упаковку дивана, на мой вопрос о том, как я могу проверить товар, он сказал что нужно сверять накладную и наклейки на коробках товара, если цифры совпадают, значит товар соответствует заявленному, к слову товар состоял из трёх упаковок. Мы вместе с доставщиком проверили соответствие этих наклеек с номером и номером в накладной, все соответствовало, после чего он принял оплату, сказал что мне придёт электронный чек, чека до сих пор не поступило!
Каково же было мое удивление, когда мы вечером открыли коробки, а диван привезли не серо-коричневый, а коричневый. Этот цвет совершенно не подходит к моему интерьеру! Я сразу же позвонила в магазин hoff, представительница магазина сказала мне, что действительно перепутали диван на складе и что со мной в течении двух дней свяжется человек, который займётся этим вопросом. Также она сказала, что, к сожалению, скорее всего мне не смогут заменить диван на нужный цвет до нового года.
Мы ждали свой заказ практически месяц, привезли не наш заказ, а другой диван, почему я должна ещё столько же ждать свой заказ, где тогда серо-коричневый диван, который заказала я?
Требую разобраться с этой ситуацией!
И почему я должна ждать два дня, чтобы начали заниматься моей проблемой? !?
Ошибка магазина в том, что в коробке от нужного товара лежал совершенно другой товар, почему теперь эта проблема должна касаться меня и почему из-за плохой работы сотрудников магазина hoff мы с детьми должны спать на полу? !?