Hoff - Недокомплект

Мною 03.09.2018 был сделан заказ № 7990795921 в интернет магазине Hoff, заказывала кровать. Доставку назначили на 04.09.2018г. Доставили 7 коробок, я и приняла 7 коробок и ОПЛАТИЛА! Затем выяснилось, что мне доставили 2 коробки под № 1, а коробку под № 5 нет! (Выяснилось это уже после вскрытия коробок). Позвонила в магазин, составили обращение в службу клиентского сервиса № 489736 и назначили ответственного Маслова Дмитрия. 05.09 позвонил Дмитрий и попросил прислать фотографии коробок и маркировки, я сразу же после его звонка отправила! 06.09 в 18:00 получаю от него смс сообщение, о том что мне необходимо прислать фотографии и т.п. Я же отправила 05.09! Хорошо, 06.09 опять отправляю и с телефона и с двух электронных адресов! А в ответ тишина! Звоню 07.09 в единую службу, а там говорят "Ждите, с вами свяжутся". Сколько ждать? Сколько за свои же деньги спать на полу? Месяц, два, год? Отвратительный сервис!