Hoff - Не хотят принять товар на возврат

Мы заказали кровать 10.10 в этом ужасном гипермаркете hoff на домодедовской. В субботу товар был доставлен, но кровать нам не подошла по размерам ;заказали 180х200, а надо 160х200 ;сразу это поняв мы позвонили в клиентскую информационную службу hoff;девушка оформила наше обращение на обмен, и сказала вам перезвонят, вечером того же дня позвонила сотрудник ludmila novozhenova и сказала пришлите фото товара на почту;мы решим этот вопрос с руководством и обязательно вам позвоним до вторника т. Е. До 17.10. Но никто так и не позвонил. С тех пор по два раза на дню звонил в клиентскую службу. Меня там постоянно кормят обещаниями, что передадут информацию директору или ещё куда то и мне обязательно перезвонят. В итоге все повторяется по новой, я звоню мне говорят все тоже самое, отвратительно работает сервис по вопросам клиентов и специально тянут время, сег 19.10 опять все тоже самое мы вам перезвоним! Сколько можно ждать! Остается только писать заявление в роспотребнадзор!