Hoff - Бракованный диван

5 сентября 2020 года выбрали в магазине диван. Ждать пришлось его 3 недели, потому что такого цвета на складе не было. Привезли в срок. Доставку мы произвели самостоятельно. Со сборкой возникли проблемы и мы заказали сборку от магазина. Мужчина приехал по договоренности, собирал с мужем почти 2 часа. В конце концов выявился брак выездной части. Мастер оформил акт, сфотографировал и отправил в свой офис. И мы стали звонить, звонить, звонить... По телефону все оформляли какие-то обращения и тишина. Валентина была нашим куратором по обращению. Позвонила нам через неделю и сообщила, что новую часть придётся ждать ещё 3 недели. Мы ,не вредные и всепонимающие , согласились. Ждать пришлось немного дольше. Лаааадно. Приехала доставка и привезли не бракованную часть дивана, а палку. Мы в шоке. Опять звоним. Опять обращение. Опять ждём неделю. Позвонила Валентина и предложила от них экспертизу технолога. Согласились. Приехал. Сказал, что за палку нам прислали? Оформил новый акт. Снова тишина. Звоним. Опять оформляют обращение. Ждём. Через неделю позвонила Валентина и сообщила, что у них есть такой диван , хотя перед этим она сказала, что такого цвета нет и придётся ждать ещё пару недель. Ура! Договорились с доставкой на понедельник с 2 до 10. Утром пришла смс, что они точно приедут. Ура! Ждём. 8 вечера-тишинааааа. 9 вечера-тишинаааа. Мы напряглись. В 21-55 дозвонились в кулцентр, нам сказали, чтобы мы ждали до указанного времени. В 22-15 позвонили с доставки и не извиняясь, в грубой форме сообщили, что приедут через час пятнадцать, не раньше. А им ещё собирать новый диван и разбирать старый, выносить, заносить. У нас дети уже спать будут и мы отказались. И снова тишинаааа. Звоним. Опять сообщение оформляют. Ждём. Никто не звонит. Звоним сами. Говорят, что наше сообщение в работе. Прошло 5 дней и тишинаааааа.