ЖД Компания Жалобы

07.11.2017 и 08.11.2017 вместо экспресса приезжает обычная и «убитая» электричка(фото во вложении) Я уже молчу на что похож «экспресс». Я плачу в месяц 6 тысяч рублей за это убожество. Вопрос прежде всего к руководству: вы совсем обнаглели? Вы понимаете, что за такой экспресс можно не платить? Эта услуга не соответствует заявленной. Когда вы перестанете издеваться над пассажирами? PS: если действующая электричка ломается, то нужно давать нормальную, а не этот шлак.

Ехала в поезде 604 Соликамск-Екатеринбург 5 ноября. Проводница из 5 вогона была очень грубая, кричала на весь вогон, была всем недовольна. В первом купе на верхних полках лежали мешки с бельем и одеяла, по просьбе освободить место для сумки, что то пробурчала и ушла, пришлось сумку оставить на полу в проходе. На поездах езжу очень часто, с таким отношением столкнулась впервые. За такое хамское отношение к людям нужно наказывать.

4 ноября вечером, после 21 часа внезапно резко поменяли расписание вечерних и ночных электропоездов. Электропоезда задерживались более, чем на час, когда объявили прибытие электрички на Лобню то на этот путь прибыл аэроэкспресс. Электропоезда на Лобню не было, вопреки измененному расписанию 22.50 на савеловский вокзале такое безобразие происходит нередко. пожалуйста, примите меры, чтобы такие факты в дальнейшем не повторялись. Извинения звучит почти как издевательство когда ночь, ноябрь месяц, а неизвестно когда сможешь уехать, ведь если с вокзала вышел, то зайти уже не сможешь

Безобразная организация движения электропоездов и скотское отношение к пассажирам на савёловском направлении. Кассир на ст. Окружная предупреждал через ретранслятор что поезда в сторону дубны следуют раз (!) в час по 1 пути (в москву) . И всё! Никакой информации. Пришла электричка в 20.35 с опозданием,2 последних вагона забиты народом, в последнем вагоне, закрывшись от всех спал контролёр-ревизор в зелёном галстуке, не реагирующий на вопросы пассажиров. Состав стандарт+ для стоящих пассажиров...

Сегодня в праздник День народного единства 04.11.17, Эта кассир на ж/л станции Тестовская (в сторону области ) даже не соизволила подойти к окошку и помочь купить билет (сидела и что-то говорила себе под нос)... жаль что люди на таких местах не помогают пассажирам ((((

2.11.17 покупала билет фрязево-карачарово через терминал, оплату производила банковской картой. Деньги с карты были списаны, билет терминал не выдал (ошибка печати) . Время было 5.07 до электрички 7 минут. Обратилась в кассу показала смс сообщение о списании. Решение проблемы: я должна написать претензию, деньги мне вернут только через москву. То есть я должна потратить ещё столько же чтобы вернуть фактически украденные у меня деньги, помолчу о затраченной времени. Такого рода проблемы должны решаться на месте, а если у человека нет наличных денег? Сейчас все пользуются банковскими картами.

Добрый вечер. Я работник Московской дирекции управления движением. 24.10.17г в 20:40 хотела пройти на посадку электропоезд Москва-Малоярославец следующий в 20-51. Но работники охраны не помогли пройти через турникеты так как билет был пробит Малоярославец-Москва и обратно. Почему я не могу воспользоваться билетом если я по производственной необходимости поехала на станцию ближе чем Москва. Я опоздала на электропоезд и ждала следующий 40 минут. Прошу принять меры к работникам сменны.

Добрый день! Имеют ли право контролеры при проверке проездных документов закрывать на ключ межвагонные переходы? В пригородном электропоезде, следующем по маршруту Москва-Павловский Посад, 11.10.2017 г., время отправления из Москвы 16:35, они закрыли все межвагонные переходы и благополучно вышли на станции Казанская. А если случится аварийная ситуация? Люди не смогут покинуть вагон?

Здравствуйте. Прошу обратить внимание на незаконное взимание денег в туалете станции Царское Село г.Пушкин. 10.10.2017г.при посещении данного заведения, с меня потребовали оплату - 30руб. Доводы в пользу льготных категорий граждан - я пенсионер, инвалид IIIгр.- не возымели действия. Мотивация - отсутствие ж/д билета. Спорить было бесполезно, да и не было времени. Пришлось заплатить. Чек на оплату мне не выдали. Кстати, санитарное состояние данного ПЛАТНОГО "заведения" оставляет желать лучшего. Прошу принять меры. С уважением, Ольга Селютская.

09.10 в 18.15 на станции Одинцово покупала абонемент на 10 поездок в автомате, автомат абонемент не выдал и деньги за него не вернул. Сотрудник ЦППК сказал, что ничем помочь мне не может и по телефону пригласил старшего кассира, кабинет которого находится в другом павильоне через мост. Спустя 10 минут никто не подошел, но пришел другой сотрудник на работу и его попросили поторопить "ответственных", чтобы решили мою проблему. Спустя еще 5 минут по моей просьбе сотрудник ЦППК снова позвонил в...

Просьба рассмотреть жалобу на кассира РЖД пос.Челюскинский Полищук Л.В.03.10.2017 в 7-50 я покупала билет на Москву и оплатила его десяти и пяти рублевыми монетами,на что она мне сказала"это что вы мне мелочи насыпали,каждый день тут ходят с мелочью этой" потом начала орать что я всех задерживаю.Это не первый раз она цепляется и грубит на рабочем месте людям.Просьба принять меры.

Отправление электропоезда с Курского вокзала-13.33. На протяжении всего пути следования на остановочных пунктах при торможении вагон трясет жутко-хвостовой. С полок слетают вещи,с сидений пассажиры (легковесные-дети и пожилые!) Ползун или что там..это издевательство просто!

Добрый день! Очень давно замечаю большие очереди в кассу для покупки билетов на электричку, особенно в час пик! А тут столкнулась с фактом, а именно в кассе был перерыв на обед, целый час! Я с тремя детьми вынуждена была сидеть на платформе, ждать целый час! И я была не одна! Был выходной, а именно был день города, и скопилось очень много народа! Расписание всегда висело в окошке, но когда уезжаешь утром, и на него просто не обращаешь внимание! Поселок большой, по официальным данным там...

Прошу принять меры и лишить в 100 кратном размере кассира ржд станции г. Фрязино.сегодня 26.09 обратившись за помощью в расписание электропоезда и получении билета она дала неправельную информацию и после чего пробила билет.после того как в поезде спросили билет он оказался недествителен. Но кассир-контролер даже слушать отказывался и требовал что бы я или вышла из поезда или оплатила в двойном размере но при том что при разговора я сказала что мне надо попасть на Александровскую ветку он пробил в полную сумму билет хотя знал что на этой ветки будет станция Мытищи.прошу принять меры.

Почему температурный минимум несоблюдается в вагонах?!в вагоне в углу ясно напечатано темпер режим минимальный от+ 14до+18.сегодня ехала на работу.24сентября 2017.электропоезд на 6.35.подали его к перону малость прогретым.а дальше дубак.товарищи милые,вы обнаглели.драть за проезд такие деньги.иметь по два лба охраны и конролера на вагон.им на зарплату нашли.а простой люд едет и мерзнет.работает на цпппк и аптеку.чтоб вследствии лечится медикаментами.все с билетами.сидят и ежатся от холода.а на...

Ласточка отправилась в 11.45 с комсомольской в направлении крюково, в районе 12.00 состав встал в Химках и без объявления причины стоял около 20 минут на одном месте. Ни контры, ни машинист этого сраного поезда не объявили причину остановки.

Станция чкаловская в сторону области. Второй раз уже пропустил электричку, потому что не работает терминал оплаты по карте. Работает только одна касса, стоит очередь 5 человек. Аппарат оплаты, который стоит возле кассы, также не принимает карты. Приходится бегать на другую сторону, но там очереди еще больше.

Кассир дальнего следованияНовикова Ирина Сергеевна по хамски относится к пассажирам, обманным путём пыталась продать нам билеты, когда поняли что она хочет нас обмануть и нагреть на некоторую сумму, мы возразились на что она нам нахамила швырнула в окошко паспорта и ушла курить! Просьба избавиться от таких замок!

Работаю до 22 часов. Теперь приходиться ждать электричку до Подольска 1час 15минут в место 40 минут в прежнем расписании. Ехать в пустой электричке отправлением 23-35 жутковато. Почему бы не изменить время отправления на час раньше. Кстати в это время электричка раньше была полной. Может изменят расписание для людей? Ведь утром в 6 вставать на работу. 4 часа для отдыха маловато.

Ярославское направление. Проезд от ст.Маленковская до ст. Лосиноостровская. Купила билет. Из-за бродячих по вагону музыкантов-попрошаек не услышала объявление своей станции и проехала. Вышла на следующей(Лось), но не смогла попасть на платформу обратного направления, чтобы вернуться. Мало того, что переход только за турникетами, то есть нужно выйти со станции и опять купить билет на вход. Так еще билет на выход более 200 р. Девушка -работник не прониклась ситуацией и отказалась выпускать...