|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.uralairlines.ru |
|||||||
|
Общественный транспорт • Авиакомпания / Аэропорт | ||||||
Уже неделю не могу дозвониться по горячей линии "уральских авиалиний". 30 минут ожидания на телефоне и сброс звонка и так по 10 раз в день в течение недели. Консультант не работает. По почте не отвечают. Это просто безобразие. Я не могу решить свой вопрос! Позвоните мне, напишите. Ирина наумова.
Хочу выразить свое неудовольствие и глубокое разочарование в компании "Уральские авиалинии"! Ранее я летала только этой компанией и считала, что ближе и надёжнее нет компании. Но вот случилось непредвиденное... В мае текущего года, в самый разгар пандемии я купила билеты из Москвы до Челябинска, на себя и на двоих детей, чтобы отвезти детей на Урал, подальше от Мегаполиса. 05 июня у нас должен быть вылет, но к сожалению, пандемия постигла и меня... В Москве всё очень строго, хоть по контакту, и...
Покупали билеты в компании Уральские Авиалинии, из-за карантина вылететь не смогли. Теперь пытаемся вернуть деньги или оформить сертификат - "самый удобный способ возврата", как они пишут, вот только телефон все время на автоответчике - после фразы "разговор записывается" обрывается звонок, все попытки связаться через обратную связь заканчиваются ничем - никакого ответа не приходит. Что это за сервис, если с компанией невозможно связаться? Даже в нынешней ситуации можно найти время, чтобы...
Должны лететь в израиль 16.04.2020. Отменили рейс, связи никакой, сначала сами перенесли на туда 25.05 оттуда 16.05.? 12.06 прислали следующее
здравствуйте! Напоминаем, вы летите 15 июня 2020г. В 10: 50 по маршруту Москва-Тель-Авив. Номер вашей брони: vhjcov. 13.06.2020 предложили пройти регистрацию, хотя рейса нет, сплошной обман. Здравствуйте! На ваш рейс по маршруту москва - тель-авив возможна онлайн-регистрация. Ваш заказ: vhjcov
личный кабинет отключили, но предложения шлют на непонятные по моей карте лояльности
Верните деньги за неиспользованные билеты (возвратные) хуже компашки я не встречал, деньги взяли сразу, а возвращать не хотят, что за компания, которая не дорожит своим именем? ! Любой колхоз отвечает за свое имя! Стоит сделать вывод по данной компашке! Куда смотрит руководство? !? ! Может его там нет? !? Ужас, фуууу...
Не возвращают деньги за отменённый рейс. По телефону горячей линии сообщили, что приняли претензию и вернут в течение 20 рабочих дней и попросили дополнительно заполнить обращение о возврате на сайте. Через несколько дней снова позвонила на горячую линию, сказали обращение принято ждите деньги! Прошло 15 дней звоню снова, говорят, что по телефону и на сайте уже не считается и нужно писать заказное письмо претензию на их юр. адрес! Рассмотрение до 90 дней! Карл, 90 дней! И обман на сайте и горячей линии!
Задержали багаж по прилёту в г. Бишкек на 5 дней хотя он был доставлен через 2 дня в аэропорт, за камеру хранения взяли денег и мало того пришлось приезжать самому за багажом 100км от моего места нахождения обязаны доставлять задержанный багаж до места моего нахождения ведь не по моей вине его утеряли ужасная авиакомпания перелёт был 4,35 часа ни разу не покормили стюардесса толкал тележку с едой за бешеные деньги ужас чай 200 рублей стаканчик
Из-за задержки рейса ( предупреждения не было) более, чем на 2 часа опоздала на стыковочный рейс из Москва-Барнаул и пришлось аннулировать все билеты, так как опоздание полностью лишило смысла мой перелет и туда и обратно. Из-за замены первоначальных билетов и доплаты самой авиакомпании ( не агенту), не смогла вернуть деньги через агента. Написала претензию в Екатеринбург ( авиакомпания Уральские авиалинии). Ни ответа, ни денег, ни трубки не берут. Он-лайн консультант не работает ( пишет, что...
17.02.20. Я инвалид воробьева наталья летевшая 4: 55уфа - дубай, проходившая на последнем этапе досмотр получила грубость от женщины проверяющая вещи, у меня бутылочка воды 500мл я попросила ее оставить мне на лекарства, т. К у меня нет таких средств покупать в аэропорту в три дорога воду, я испытала как будто я нахожусь в колонии такая злость и грубость ей работать только там. Моя ошибка не посмотреть ее фамилию, она пенсионерка в очках башкирской национальности. Уральские авиалинии зачем вам такие работники хамки? Вы портите свою репутацию такими людьми.
Не прилетел багаж после совершения рейса в течение 6 суток. При прилете рейсом U63532 Барселона-Москва ДМЕ 18.01.20 багаж (лыжное оборудование) у 40 чел рейса не прилетел. До сегодняшнего дня мой багаж и моих друзей так и не прилетел в Москву. Авиакомпания бездействует, кормит "отписками", а на самом деле видимо меняет борты на рейсы, предоставляя маленькие самолеты, чтобы забить их до отказа людьми, не способные поднять багаж пассажиров-лыжников в горнолыжный сезон.
Уральские авиалинии. Наведите порядок в салонах самолётов! Ведь это кошмар один. Мало того что ты садишься и все кресла в ужасном состоянии жесткие! Грязные. Так и боковые части кресел один мусор! Вы там вообще убираете нет? Я часто с вами летаю и являюсь участников программы крылья. Но это полное разочарование. Туалеты так же грязные. Ужасный запах.
Кто пишет эти хвалебные оды? Это настоящие люди вообще? Рейсы постоянно задерживают на 2,3,4 часа. Уже шестой раз летаю из Екб в Спб и ни разу еще без задержек не обошлось. Позорище. Ни компенсации никакой, ни внимания к своим клиентам. Даже смс не пришлют, сидите, дорогие клиенты, в зале ожидания и тратьте часы своей жизни на смотрение в потолок. Зато цены за билеты - космические. В итоге деньги отдаешь на ветер просто, потому что даже элементарной компенсации не принесут. Из-за очередной...
Пару раз уже летали Уральскими авиалиниями, в отпуск и в командировку. Рейсы вылетели вовремя, приземлились тоже по графику. На всех этапах прошло без единого нарекания. Регистрация на рейс проблем не создает, видел, что при большом потоке пассажиров в аэропортах открывают дополнительные стойки регистрации. На борту тоже все содержится в порядке, везде чистота, даже туалеты в идеале. Тем, кто замерз под кондиционером, могут предложит плед, воды тоже можно попросить бесплатно, а так вообще питание за плату. Считаю, что это лучше, чем навязывать его всем пассажирам.
У меня, рабочие перелеты, Архангельск-Москва, Москва-Питер, случаются практически каждый месяц. В таком режиме живу уже 3 года, и за это время сформировался собственный ЧС авиакомпаний. Из положительного опыта хочу отметить Уральские авиалинии, т.к. они во многом обыгрывают большинство своих конкурентов. Я люблю, когда не приходится выбирать между дорого-удобно и дешево-сердито, и когда за указанную цену, ты получаешь, удобство, комфорт, вылеты по расписанию и вежливое отношение персонала. Отличную планку взяли, так держать!
Самый первый раз летал с УА почти 20 лет назад. Это был перелет с родителями в Сочи. Сейчас много летаю по работе, и по стране и в Европу, билеты покупаю не сам, а моя компания. И практически всегда это рейсы УА. У них хорошие цены, порой даже лоукост, но сервис при этом не хромает. Если бывают переносы времени вылета, то всегда информируют. Один раз была отмена рейса, деньги вернули без всяких проблем.
Летаю практически каждую неделю (работа предполагает частые командировки). Из всех авиаперевозчиков отдаю предпочтение Уральским авиалиниям, с ними все полеты в радость. Пилоты - профессионалы с большой буквы, бортпроводники - приятные помощники на борту. Техническая база Уральцев вызывает гордость. Цены, как говорит наш корпоративный бухгалтер, просто прелесть. Нравится работа нашей отечественной авиакомпании, не отстают от зарубежных собратьев, даже идут на опережение. Хорошо все, летаю с удовольствием!
Никогда не летала. Не было необходимости. А недавно удалось полетать. Летала с мужем в свадебное путешествие в Дубай Уральскими авиалиниями. Мне очень понравилось. И полет, и самолет, и персонал. Боялась выглядеть дикаркой или опозориться каким-нибудь незнанием. А еще боялась, что может мне станет плохо. Но увидев, как все организовано в самолете, как бортпроводники все подробно объясняют, и относятся внимательно к пассажирам, я почувствовала облегчение и уверенность. В итоге мне не было плохо, на было страшно, а жутко интересно. Спасибо этой авиакомпании, хочу летать еще и еще)
Впервые покупали билеты, бронировали места и даже регистрировались онлайн, УА в этом плане постарались, все для клиента. При этом при посадке не было никаких недоразумений и эксцессов, все прошло гладко. Взлет и посадка прошли успешно, приземлились мы на 10 минут раньше положенного срока, для долгого перелета заказывали питание онлайн за дополнительную плату, кстати съедобно и оч даже вкусно. Салон выглядел прилично и чисто, все понравилось.
В начале осени летали с мужем туда-обратно из Москвы в Минеральные Воды на самолете A 320. Чтобы полет прошел максимально комфортно при покупке билетов заказали мясное меню, в которое входила закуска, горячее блюдо, булочка, сладость, сок. И плюс при регистрации на рейс на офиц.сайте компании мы сразу же доплатили за выбор места (по 300 рублей). В аэропорту тоже были желающие так сделать, но эта услуга стоила в 2 раза дороже. В итоге мы летели с мужем вместе на хороших местах, еще и вкусно поели. Полет прошел быстро и приятно!
Летели знакомиться с родителями мужа. Я и так боюсь летать, а тут еще такое событие. Пока проходили регистрацию меня одолевала паника. Вошли на борт, сразу бросилась в глаза идеальная чистота и свежесть. Уже приятно. Бортпроводница видя мои панические метания успокоила, насколько это было возможно, помогла пристегнуться, пожелала хорошего полета. Ее спокойствие передалось и мне. Долетели хорошо, посадка была мягкой как никогда. Благодарю персонал Уральских авиалиний за такой перелет, назад тоже полетим с ними.
|